5分钟教你写出一份完美的PRD文档（附案例）思维导图

表格形式记录产品各个版本的需求list，优先级，现在有什么问题，产品如何解决问题，以链接的形式跳转到原型相应位置。如果问答有变更，在需求发生变更出填写并说明变更原因。事实上和下面的文档变更记录是一个作用，你可以自行选择。

如果当前版本有变更，最好单出一个文档需求变更说明（一个版本一个表格），一是自己检查开发是否按自己的需求设计；二是让开发很清楚当前版本需求变更情况，以免发生错误；三是反思变更频繁的原因。

二、产品工作流程（对应这个查看后面每个阶段产出物）

百度百科定义：业务流程是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。

简单来说，通常会由几个「角色」来组成一条流水线般的工作线。

常用泳道图，分为横向和纵向

1.角色/关键角色（对流程中的角色有主要影响）

2.活动：做了什么事情

3.次序：做这些事情的次序如何，谁是谁的前置条件

4.职责（规则）：什么情况下做什么事情

两大维度：一般泳道图的横向为角色，而纵向则作为阶段，时间从上到下发展。如果复杂的泳道图，在任务分解上可以在阶段维度里做一些划分（也可以做横向泳道图）。活动就像一个游泳员一样，游到不同的泳道中去执行任务。

举例如下：

以结构化的方式展现的图表，结构内容也如同产品原型，从导航到页面，再细化到页面模块和元素属性。

对外的主要作用是让用户可以在一定的信息规划下更容易找到自己想要的东西。出于产品目标通过信息架构设计去教育、说服、通知用户。告诉用户你核心要表达的东西。

对内针对PM主要是为了梳理思路，画原型时不漏掉关键元素。针对RD它是一种接近数据库结构的图表，但它并不是真正意义上的数据库结构。开发人员会进行加工的。

第一次画是在用户需求确立——业务流程确立——功能结构完成之后。

基于任务流程，描述用户怎么从一个页面跳转到另一个页面的逻辑，这样大家就能理解页面之间的关系。

对于产品/设计

1.一张页面流程图帮助你讲述完整的用户与系统的交互故事，借助它你更容易知道流程中的潜在地雷是什么，哪里的效率比较低，有助于系统化、全局化、周全的思考。

2.细化工作量的基础，通过页面流程图可以准备评估需要多少张页面

3.聚焦：页面流程图中的每个页面都不必追求精细——你的目标是规划行为路径，而不是单页面的交互设计，所以完全无需考虑页面内容、布局。这样能让你更加聚焦于用户目标和任务的完成，不必过早陷入细节

4.关键是快。线框图可能有几十张，但页面流程图也许就是几个小时的事情，你就可以对整个项目心中有数了。

1.他们会很乐意你在没有原型的时候，第一时间拿出页面流程图和他们讨论需求。相信我这比单纯的功能列表或者业务流程图更让他们兴奋。

2.可作为评估工作量的重要依据，也可作为开展代码工作的重要参考，特别是前端开发，必须得知道每一种操作指向什么页面，他们会映射功能逻辑，会给你更多好的建议。

1.页面=操作+内容，操作是需要用户触发的，包含链接、按钮、表单等等。用户通过这些操作，看到同一个页面上的不同内容或者跳转到其他的页面。

2.页面流程图目标：表现用户的不同操作指令下不同页面的流转关系。

3.页面流程图元素：页面、操作或状态、链接线。

4.页面也有分类：请注意有些操作可能不会带你去一个实际的页面，而是有可能发个短信、发个邮件等，这些也需要被表现出来。

1.不同用户故事分开画（按任务场景）

2.根据用户任务场景的第一个初始页面开始进行绘制

3.然后就按用户故事一步步发生的页面开始画，遇到条件就判断，为了任务流程图易用性更强，主流程的线可以加粗并单独设置一种颜色。

产品上线是否需要客服协助？此产品计划的服务优先级和重要性如何？当此产品上线后，你想要从客服那里得到什么信息？（例如，关于此产品，请根据产品相关数据进行推断，客服每周处理多少客诉？花多长时间回复Email？会员常问的问题是什么？）客服应该如何支持？对客服有何影响？客服最常遇到的的是什么情况？应当如何回应？此产品尚未上线前或上线时，客服可或不可与客户沟通，沟通内容是什么？（请与客户服务部和技术支持讨论决定）

请详细说明与隐私权、知识产权、专利权、商标、服务条款（TOS）、版权、合同责任、客户沟通等相关之法务议题或者需求。（法务应提供协助）常见的应用场景是B端商户入驻和财务结算发票主体。

此产品是否有特殊的会计财务需求，如有请详细说明。（财务部应提供协助）。应用场景主要是财务结算，财务对账流程和产品初期的预付模式是否需要预算、财务垫付等等。

请提供内部使用者或者客户在使用此产品时所需要的任何说明文件或帮助，比如线上帮助、CRM知识库、FAQ等。