狂飙42天，朋友圈现象级产品分答是怎样做出的？思维导图

当音频的形式在一次头脑风暴中被提出后，姬十三做分答的思路被打通了。此前，他一直关注问答和知识变现领域的进展，希望能在在行的体系中，做出更轻量的知识分享变现产品。而他们想到用一分钟音频回答提问，再加上“付费偷听”的机制，来设计分答最初的版本。

在行的App迭代周期一般是15天，为了快速上线验证用户行为，姬十三决定用更轻便的微信服务号来开发分答。项目在秘密状态下进行。用微信服务号开发产品，产品修改能即刻上线，还能用朋友圈快速扩散引流获取用户。

姬十三拉上了在行团队中几个产品和技术人员，平时就利用晚上时间，而周末则搞起了封闭开发，用10天做出了分答的雏形。

5月13日，分答内测。改了两天bug之后，5月15日，这个由H5做成的小产品跨出了内部微信群，被转到了微信朋友圈，进入公众视野。这是个快速迭代的过程。分答曾经上过一个新首页，10点钟上线，11点钟后端开发人员发觉数据不对，比想象中差很多，姬十三的决策立刻就能做出，新首页立刻被换掉。

5月18日上线第三天，增长势头迅猛，姬十三决定把在行全部能够投入的力量都集中到分答上，其他事项压缩到维持运转即可。这时分答还只有简单的语音问答功能。

产品冷启动同样需要运营不断给它助推的燃料，送这个产品走得更远。而过去，很多现象级产品仅靠产品本身，运营并未起到助推作用。

分答第一周扩散的人群是科技圈，包括从业者和媒体人。在行行家和果壳网的科学传播作者资源也被姬十三调动起来。在过往，这些群体都已经积累在果壳、在行相应的微信群中。分答一出，纷纷试用起来。而知乎本身也积累了大量各个领域的专家和意见领袖，而一个业内的说法是，分答也拉出一个知乎专家的名单，邀请入驻答题。

第一波群体在朋友圈分享后带来了更多的用户。上线后第二周，一些名人受邀进入分答，比如史航、东东枪这样的名人，而网络综艺节目《奇葩说》中的一些知名辩手则自发地玩起了分答。要突破互联网的圈层，向大众中扩展，分答需要撬动明星和大V等资源。在第一周时，团队有一次在外吃饭，巧遇台湾一位知名主持人穆熙妍，于是便上去搭讪，也邀请她来玩分答。两周后穆熙妍来了分答。

第二周中，分答邀请明星也并非所有能立刻得到回应，明星以及其经纪人会有更多的考虑和顾虑，如果品牌的声量还未打出来，即使有人脉也难撬动。但是经过第二周分答产品热度的上升，他们发现借着势头明星邀请的难度降低了。第三周中，汪峰、章子怡、海清等等一些明星开始陆陆续续入驻。

第三周晚期，传播上又出现了一个高潮，王思聪也玩起了分答。姬十三曾经与王思聪打过一次交道，在一次活动后的聊天中姬十三得知，王思聪其实早已知道果壳网，他还谈到他看过一本小众科普书，叫《what if 》，这也让姬十三颇感惊讶。这一次推广分答，姬十三也给王思聪转发了分答产品。王思聪在分答上回答了32个问题，获得了23.8万元。看到了这条新闻，很多用户慕名而来。王思聪的名字不仅吸引了普通用户，也吸引了更多的名人。至此，传播势头已势不可挡。

第四周，分答上线App。微信版尽管门槛低，不用注册，仅需用户微信授权即可进入开始使用。但是，微信端的分答入口较深，需要搜索才能找到分答这个服务号。而推出App后，用户有了更多更方便的选择。

“名人策略”裹挟着大量用户进入了分答。而为了加速让更多的人知道分答，打出分答这个品牌，他们也在第五周开始在北京、上海投放分众广告，以“生命分答”为主题做品牌活动。大量的明星名人、意见领袖参与进来，以生命最后60秒的主题来回答在那一刻他们会想到什么。姬十三说，“我觉得当事情能快速增量的时候，我们就把资源投进去来快速地抢占这个市场，打一场闪电战。分众是最快的方式。”

分答是一个理论上人人都可用的产品，用户群体并不是垂直的。所以它可以利用大众化的传播媒介进行推广，而不必担心作为垂直产品在大众媒介上传播、浪费广告费的问题。

到了发布会这一天，分答共有1000多万微信用户登陆体验了产品，100 用户为内容买单，交易金额1800万。它已经超出了互联网圈，成为了一个现象级产品。

从产品层面看，分答很容易复制，它火了之后也会吸引其他竞争者的目光。但姬十三则认为，“做一个产品不是纯功能上的东西，它是品牌、运营等等一体的东西，每一个好像都有可能被复制，但加总起来，就是一个高门槛。你得有一个比较强的品牌作为背书，你得有一个知识社区作为根基，你得有快速的产品和研发能力，你得有机会利用微信进行开发，你得有大量大V名人资源，这些加总到一起复制的概率就没那么大了。”

值得注意的是：分答之所以能把运营层面拉动起来，是因为在行之前就是以人为核心在服务的，整个团队有人专门负责BD人，运维、运营、客服体系。分答将整个组织架构移植过来，员工的定位并没有变，否则在这么短时间内，员工是适应不过来的。当第三天起姬十三决定把公司能投入的力量全投到分答上时，他发现人员是一一对应的。

在做在行的过程中，姬十三定下了三个方针：以人为中心、交易即社区、知识即服务。

在行是以人为中心的组织模式，人的身份和服务是在行突出的重点。而交易即社区、知识即服务，最直接的解读是知识变现，离钱更近了。这也源于姬十三对创业本身的反思，他做果壳网的时候，大家相信先圈起用户，不用想你的商业模式是什么，有了用户一切都有了。而现在，投资方更注重交易结果，更看重商业模式。

在行已经是对商业变现思考后的结果。做的是线下和远程一对一经验分享，而在行中的“吱”这个功能是学员付费悬赏，求行家解决问题。更轻量级的产品，能更高效地付费分享知识的产品则是他们希望拥有的突破口。

做在行的同时，姬十三一直关注AMA模式（Ask me Anything），这个模式起于Raddit的一个版块，用户在这个论坛板块上向受邀而来的名人提问，任何问题都可以，名人会挑选回答。自去年12月份开始思考AMA，每个月姬十三都会组织一次头脑风暴来讨论。

后来今年4月，一次头脑风暴中，语音的形式被提出来。

文字问答在产品上并没有创新突破，且不容易收费，但音频能突破文字的限制。语音使得对话更亲密，更定向，更像服务。文字不太像服务，更偏向内容层面。姬十三举例说，“比如我回答你的问题我会说‘你好’，就变成我对你的服务了，因此语音使人的付费意愿提高了。这个事情就不像原来的文字问答社区，而更像是知识服务了。”

自AMA的传统模式，到语音，到付费，到知识服务，姬十三按照这条线思考下来，孵化出分答的点子。“很多想法不是天马行空拍脑袋出来的，它是很多元素叠加到一起。我们一直在思考AMA，Wiselike，Tiptalk，包括大弓、值乎在朋友圈的发酵都给了我们启发，创新就是互相迭代和刺激的。”姬十三称。

而怎样让答案能复用，为更多的人所看到则催生出了分答中偷听的利益分享机制，这也更推进了分答本身的传播效果。

在这42天里，在行&分答的员工经历了一场狂飙，一位员工感叹说，近两个月的时间里仅休息了3天，他们创造了一个小奇迹，但接下来将是一个持久战。

朋友圈里刷屏的产品曾经有很多，但太多在喧嚣之后陷入沉寂。除了最初那个让人觉得有趣的点外，产品们更需要提供持续的价值，才能留住用户。

“第一周的分答是可以引爆朋友圈的一个游戏性产品，很难是刚需性产品，”姬十三对36氪总结说：“之后迅速补充了热点内容向刚需层面拉，比如医生、法律、心理答主进来，在行、果壳积累的各个垂类的价值进来，再加上大量市场的投入，一轮轮补充弹药，包括团队也是被大家信任的。” 姬十三很早就意识到不能不仅仅当一个“朋友圈爆款现象”，还要成一个能够真正提供价值的产品。而提供有价值的内容，也是其对手知乎一直的理念。

但在一个产品诞生那一刻，它提供的价值是否被用户认可，切中的是用户真实需求还是臆想出的，都需要市场检验。

姬十三也预见到，明星带来的高峰肯定会过去，分答要回到专业服务层面，提供真实的价值感，这将是他们的考验。

姬十三认为分答有几类，一类是偏内容层面的回答，比如生活、职场话题等，一类是专业的咨询服务，第三类是分答被作为公众号工具成为沟通渠道，还有一类比如明星八卦，能起到吸引新用户关注的传播作用。

在明星大V之后，分答将重点引入一批法律、医学、心理等垂直领域的答主，来给用户提供专业方面的知识服务价值，而垂直领域的答主才能构建起服务的基础。

在分答开放之后，罗振宇也玩起了分答，玩了四五天之后，双方见了一面。见面后，罗振宇对姬十三反复建议，分答一定要工具化。第一次聊的就是与罗辑思维公众号合作，能不能用分答与用户互动。罗辑思维把分答当做运营社群的工具来用，让站方与社群里的用户建立了新连接关系，又能知识变现，又能积累粉丝，二者并不矛盾。

而分答也在寻找更多的适用场景，当把自己当做基础设施工具嵌进微信上海量的公众号中，分答就能有更顽强的生命力。这也将是分答能提供给用户的价值。

在分答推出之前，元璟投资和红杉资本对在行的投资就已基本敲定。对于知识分享经济和消费升级中知识消费，二者看好在行&分答的探索。自去年，在行推出后，知识分享经济也逐渐升温，有一些类在行产品出现，但整个知识分享经济尚未出现特别突破性的项目。而今年6月份，一些产品陆续推出，让当下这个时间段成为了有代表性的时点。罗辑思维旗下得到App推出“李翔商业内参”，米未传媒旗下米果文化推出“好好说话”，再加上分答。一些孤立的东西如果集中在一起，又被一再验证，则意味着背后有一种趋势正在爆发。

姬十三则认为“分答突然起来，是有一定的巧合，但其实价值的分享，知识的分享，从去年在行开始，有很多人跟，一定是说明大家看好这样的模式，看到这样的趋势。其实从去年开始，就暗流涌动，准备了一年，突然到了一个点。大家在各自领域看到了可能性，至少是看到了需求，至于是用什么产品去解决，那有不同的解决方案。”

而接受普思投资与罗辑思维跟投在行&分答，“第一个先是认同总体的价值，认可对这个事情的判断，这个东西我是非常在意的。从在行到分答，我们公司做的事情，以人为核心，做交易，做知识服务。如果对方和我们想的不一样，我也是不认的。其次，跟投的这两家应该是能对分答有帮助的。”

姬十三也相信，知识服务这个领域的案例，在6月集中出现也许是巧合，但今年下半年一定会出现更多、更有意思的产品。