数据驱动运营｜微信公众号数据指标分析!思维导图

一是微信后台的统计– 用户分析页面。可以看到每天总量和细分来源的不同关注人数。

所有来源分为：公众号搜索、扫描二维码、图文页右上角菜单、图文页公众号名称、名片分享、支付关注和其他。

公众号搜索对应SEO和搜索关注的引导效果；扫描二维码对应二维码引导效果；两个图文页关注数对应图文吸引度；名片分享对应整个服务号使用质量；支付关注是微信支付后引导；其他是剩下的，里面包括微信广告主的投放流量。

通过对不同来源的关注情况关注，可大致了解不同推广工作的效果，采取定向优化措施。

但是美中不足的是，微信后台（包括接口）只提供关注总数，并没有细分的openid，大家无法把前端的关注数据和后端的转化情况打通。特别在对广告主之类的付费流量上的评估，只能采用增量对比等方式，误差比较大。

虽然大多数关注来源没有明细数据，其中还是有一个可以打通前后端数据的——扫描二维码关注。这也是我们关注来源数据的两个方式之一。 经过二次开发，我们生成多个带参数的二维码投放在不同的渠道，以此来标记用户关注来源，openid。后根据用户openid和自己的账号绑定，追踪其后 续业务转化情况。唯一打通前后端，实乃渠道投放之利器，推荐各位，能用的地方不要客气。

比较：把服务号看做一个整体，通过跟全站所有渠道的平均转化率比较，评估渠道质量；趋势：通过跟历史数据对比，评估服务号近期运营水平，渠道质量变化。

首先，是制定标签，分为静态信息和动态信息两种。

静态信息主要描述用户属性，比如性别、昵称、关注时间、所在地区、用户语言、关注来源等。（友情提示，可在微信后台查看用户机型、终端系统等，但是接口里没有细分数据）

动态信息主要是用户行为，比如【发送文字】、【点击菜单】、【发送图片】、【描二维码】、【触发JSSDK】等等。动态信息又再进一步细分，比如发 送文字咨询里面，抽取用户咨询的关键词，设为标签，比如用户咨询过【物流状态】、或者【如何支付】等；比如触发JSSDK的大类，可细分出【分享给好 友】、【分享到朋友圈】、【分享给QQ好友】等；扫描二维码大类里，可按二维码设置的不同渠道或活动名称，细分出【XXX渠道关注】、【抽奖活动】、【红 包活动】等等。

有了标签之后，就是给对应用户打上指定标签。这比较简单，性别是女就打【女】、用户语言是中文就打【中文】；咨询过签到就打【发送文字】【签到】、参加过红包活动，且是分享到朋友圈的，就打【红包活动】【分享到朋友圈】…… 不再赘述。

打好标签之后，就是营销中的实际运用。这方面我们也用的比较初级，比如，在传图功能上线之后，我们会对【上传图片】标签用户定向推送，通知他功能上线及使用方法；比如做活动或者有品牌宣传图文的时候，对【分享朋友圈】标签用户定向推送。

关于标签数据，还有一些更高级的赋权运算或建模分析，我们也还在学习的路上，大家可多看看其他数据方面的专业文章，这里就不做大自然的搬运工。

内容及活动数据

推送内容及举办活动，也是用户运营的重要组成部分。相对应的数据也值得关注，通过对不同图文转化情况的对比，指导内容优化。

图一图二是推送图文，可以明显看到图一的转化数据优于图二； 图三图四是两个投票内图文，通过小范围启动，可以看出图四的传播情况优于图三。

以上主要是整体数据的对比，如果要精细到单个人的内容偏好呢？虽然腾讯没有这个数据，可以用折中的办法做到：通过接口创建图文及推送。在图文链接中附上不同的参数，比如openid。然后通过记录链接打开的openid，即对应用户查看过图文。

BTW，看完上一节的同学可能已经开始活学活用了，这时候可以给响应用户打个标签哦：【阅读图文】–【XX类内容】。 你喜欢什么内容，下次我就给你推什么好了。

总结

用数据驱动精细化运营是大趋势，通过对用户更深入的了解，真正“投其所好”，以实现运营效果的最大化。坦白讲，我们的运用还非常浅显，只是结合实例，介绍一些可能的应用场景，希望起到抛砖引玉的效果。提醒各位重视数据，多用数据！