结构化面试是根据科学制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与被试者进行面对面的交流,对被试者进行评价的标准化过程。
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国考公务员面试之如巧妙化解复杂人际关系思维导图模板大纲
结构化面试是根据科学制定的评价指标,运用特定的问题、评价方法和评价标准,严格遵循特定程序,通过测评人员与被试者进行面对面的交流,对被试者进行评价的标准化过程。它是公务员考试和事业单位考试中普遍采用的面试形式,也是众多考生进入公职系统必经的步骤,而招录机关通过面试环节主要测察的就是认知能力和实践能力两大核心能力,所以各位考生要想在面试环节脱颖而出,就需要通过不断的练习将自己的核心能力向现场的考官展示出来,这样才能实现自己的目标,顺利进入公职系统。
在这里,我们主要为小伙伴们分析一类面试考场上经常考察的题型;人际沟通类题目(亦称工作关系处理类),该类题目主要测察考生如何利用沟通技巧化解人际矛盾,从而解决工作中的难题,促进工作的顺利进行。而这类题目都有一个典型的标志特点,那就是问题中一般都会出现明确的人物角色和矛盾冲突,而且这些矛盾都是发生在工作场景(尤其是公职系统)中,需要大家换位思考,将自己置身于该工作场景之中,利用技巧化解矛盾冲突,考官也会根据考生的答题内容进行客观评价,从而进行赋分。那么如何让考官觉得自己更优秀呢?接下来我们为大家提供一些备考该类题目的技巧。
例如下面这个题目:单位领导责成你带领课题组承担一项调研任务,组内成员常常交流想法、分享资料。小王将小赵的思路整理后向单位领导汇报,并在项目会上受到表扬。小赵因此公开表示对小王不满,其他成员也不再积极交流,影响了工作进程。这时,你怎么办?
该题目中提到了五个主体人物:我、领导、组员小王、组员小赵和其他同事,涉及的主要矛盾点是小王向领导汇报了小赵的思路,小赵对小王表示不满,其他组员不积极交流,工作进程难以继续。而我作为课题组负责人有责任也有义务化解组员之间的矛盾,从而推动工作进程的顺利开展。这也是我们答题前的思考环节,以及大家在听考官读题过程中记录的重点,接下来就是围绕这些重点组织自己的答题语言了。
引发了后面的连锁反应,那么如果想有效解决这个问题,就必须要重点突破小王这一关,只要小王意识到自身错误并主动向小赵道歉,小赵也就能缓解内心的不满,其他组员的问题也就迎刃而解了,组员积极性都调动起来,自然而然就可以推动后续的工作进程了,这就是我们答题过程中的逻辑性,按照这个过程组织答题内容,也就可以全面展现自己的解决问题能力了。
总之,公务员面试之路虽然有很大难度,但是只要大家调整好心态,冷静应对,通过不断的听题训练和语言表达训练,从而将自己的想法和积累有条理、有逻辑地向考官呈现出来,大家一定会在面试中一鸣惊人!
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