红酒沉淀物异常消费者获十倍赔偿 思维导图

    查看剩余酒的状况后，工作人员联系超市负责人，要求其到场查看，并对该情况做出说明。超市方认为该酒沉淀物异常，可能是生产中导致，属个别现象，对人体不会造成很大的危害，愿意按照相关法律规定给予赔偿。消费者则认为，自己购买的是一箱（6瓶）红酒，超市方要赔偿应当以一箱为基数进行赔偿。消保委工作人员认为，经过三方现场查看，消费者提供的红酒和红酒瓶中，只有第四瓶中发现大量的沉淀物，前三只空瓶和未开启的两瓶均无大量沉淀物的痕迹，消费者应当以事实为依据，实事求是的提出合理要求。

    经调解，消费者和经营者均表示愿意退让，快速了结此事。最终采纳消保委提供的处理意见：有问题的红酒按《食品安全法》规定以一赔十处理；剩余5瓶无论是否饮用，按退货处理。

    最终消费者方先生获得超市方672元的赔偿。

引用法条