口碑观察:从大众CC到大众“熄熄”思维导图

大众CC国产还没上市就开始被热切的关注，漂亮的外形，先进的科技，在上市之后一度供不应求，甚至出现了加价四万才可提车的“盛况”。然而让车主万万没有想到的是，在他们千辛万苦才提到了自己爱车的情况下，新车竟然没有度过磨合期，却发现自己的爱车会在正常行驶的时候突然熄火。

据网络口碑分析系统显示，最近网友对于大众CC的负面话帖子急剧上升，8月的负面贴比7月同期上升达6倍之多。而大众CC在8月的谈论话题也偏重于配置、维修保养、技术和质量方面。

来自宽带山社区的网友反映——7月24日 提的车 后来发现驾驶位下边 过坑的时候偶尔会响 4S检查一切正常 4S说很可能是DSG变速箱的问题 还说质保4年 等问题大了 一直响能换新的! 再后来 副驾驶座门的把手塑料盖翘起来了 找4S说 现在没配件,也不敢给你拆怕再弄坏影响使用等配件到的时候给你打电话. 再后来我给他打电话说,现在配件紧张 没有预定上. 到现在半月了. 有一次在十字路口等红灯,绿灯亮加油门直接熄火.当时也没放在心上. 今天还是等红灯还是加油门又熄火了!

大众CC车型8月份典型话题摘录：

来自大众CC论坛的网友反映——来自山东泰安的车主张先生（化名）是CC至尊款的首批车主，张先生称，他的CC刚行驶了1400公里就出现了熄火现象。张先生称，有一次在十字路口等红灯，绿灯亮起准备加油行车的时候，车直接熄火了。而在接下来的一周时间内同样的情况发生了两次。

下 面，让我们看看网友都说了些什么。

来自大众CC论坛的网友反映——下午4S电把我车的发动机及变速箱的数据收集,然后报给总部德国姥分析,他们说可以解决,4S店说我是泉州第一部熄火期待!!!另外又解除两个故障,发动机及转向故障!!!花了三十几万买个车不容易,发个贴来交流还被人……,最后贴不见了!!!

由这些数据和论坛帖子，我们不难看出大众CC熄火这个问题不是发生在一个车主的身上，而是在很多的车主身上都有类似的情况发生。

从8月的口碑数据上看，大众CC在外观、动力、操控方面的口碑表现总体相对正常，一如既往成为车友们认可的维度。而大众CC熄火门事件也同样成为近期网友们集中谈论的缺陷焦点。截止编者发稿日，仍未获悉一汽大众就此熄火门事件作出任何正面回应，相反小编却注意到有网友反映所发布的熄火门帖子遭删除。我们提醒车企应正视和积极解决用户反映的问题，暗箱处理得不偿失，只会降低自己的品牌信誉。