我省“3·15”消费者权益日活动启幕思维导图

本报太原3月9日讯 （首席记者崔晓农 实习记者 赵小英）3月9日上午，省政府打假办召开新闻发布会，安排部署今年的“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

今年的“3·15”活动主题为“消费与服务”，活动时间为3月10日至17日，主要采取“网上3·15”、深入基层服务、开展执法打假三种活动方式。

网上“3·15”活动，主要由省直各有关部门根据本部门工作职责，在门户网站上设立“3·15”活动专栏。通过开辟网上在线咨询投诉、法律法规查询、真假商品识别、消费常识介绍、权威信息发布等专题，答疑解惑，受理消费者投诉，跟踪解决消费者反映的问题。

深入基层服务活动，主要是“3·15”期间，省直各有关部门围绕“消费与服务”主题，深入基层开展咨询服务活动。组织部分品牌家电、农机、农资等相关企业开展送知识、送技能、送服务下乡活动。每个部门至少要选择三个社区、一个乡镇作为服务咨询点，并在大型购物中心、商厦、集贸市场设立投诉咨询网点，全力开展宣传咨询服务活动。

同时，继续组织开展食品、药品、农资、建材、卷烟、食盐、家电下乡、节能减排等产品的专项执法打假和整治行动。针对消费者的投诉举报，主动出击，重点打击化肥有效含量不足等假劣农资坑农害农违法行为，加大打击借“家电下乡”之名制售假劣商品违法行为。对消费者在网上和现场提出的问题，能现场答复解决的要现场给予答复解决，解决不了的最迟要在一周内答复解决，并做到事事有回音，件件有答复。