中消协将点评十大不合理条款 电信类有所缓解思维导图

在日前结束的中消协“格式条款行政监管与消费者保护”研讨会上，中消协负责人表示，消费者近期对计算机随机文件的格式条款意见很大，一些超市至今还声称有权检查消费者的包袋。

中消协副秘书长武高汉说，各界对霸王条款的点评反映非常好，很多单位已经改正，而且也引起了政府主管部门的重视。例如，信息产业部正在组织各电信运营商对电信格式合同进行整理、规范，准备不久后将出台政策，对电信“霸王条款”进行约束。

另据他透露，中消协将在全国发起一次征集，点评“中国十大最不公平、最不合理的格式条款”。

曾有消费者反映，各地消费者维权组织点评会举行后，有些条款根本没有要被修改的迹象，如电话卡余额归属权、市话清单、银行、保险等问题。

武高汉说，针对各地消费者维权组织提出的这些问题，中国工商银行已正式来函说明了已作修改的、有了修改意向的、需要继续商榷的条款的情况，电信部门也已经开了多次论证会。

上海市通信管理局透露，目前要修改的电信类霸王条款中，“怨声载道”的项目——充值卡余额的解决还存在一些技术障碍。该局信息安全处处长孙万毅说，电信客户的容量承载能力和运营成本核算，阻碍了充值卡余额方面的不平等条款的解决。

第一财经日报·徐博