找消协调解失败怎么办思维导图

（１）向消费者提供消费信息和咨询服务；

（２）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（３）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

（４）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（５）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

（６）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

（７）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。

消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十条

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条