超市买到假货如何投诉思维导图

消费者买到假货，可以首先与商家协商解决，协商不成的，可以向有关部门投诉，如消费者协会、工商管理部门，也可以提起诉讼。消费者的合法权益受到损害的们可以请求赔偿。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决，

（一）与经营者协商和解。

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

（三）向有关行政部门投诉。

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

（五）向人民法院提起诉讼。

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。明知产品存在缺陷仍然生产、销售，造成他人死亡或者健康严重损害的，被侵权人有权请求相应的惩罚性赔偿。因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。

（一）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品。

（二）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的。

（三）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。

（四）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的。

（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。

（六）不以自己的真实名称和标记销售商品的。

（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的。

（八）作虚假的现场演示和说明的。

（九）利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。

（十）骗取消费者预付款的。