老百姓的贴心人，消费者的保护神思维导图

日前，消费者刘先生在温州某汽车销售有限公司订购了一辆轿车，交了5万元定金，根据国家相关政策规定，只要购买节能补贴目录上的车型，那么在购车时就可在经销商处直接领取3000元的购车补贴，而刘先生购买的轿车刚好也符合这一规定，因此刘先生在提车时要求该公司给予3000元汽车节能补贴。可该公司负责人表示，该补贴已经算在折扣中，因此不予以补贴。刘先生无奈，只好拨打12315消费者投诉中心请求帮助。

状元工商所和状元消保委分会工作人员在接到投诉后，立即召集双方进行调解。该汽车公司负责人表示：该车原价为30.8万元，打折后为24万元，该汽车节能补贴已经包含在折扣中。而刘先生则人为：在购买轿车时，该公司并没有说明折扣中含有汽车节能补贴，因此该公司仍需再给予补贴。我所工作人员认为：该公司在销售轿车时，并没有明确向消费者说明该车折扣中含有汽车节能补贴，因此应当给予消费者汽车节能补贴。经过工作人员数小时的耐心调解，该公司同意给予刘先生汽车节能补贴3000元。

于是，刘先生第二天去该公司提车，却发现该车尾油漆有刮痕，要求换车未果，于是再次拨打了12315消费者投诉电话请求帮助。

状元工商所工作人员再次接到刘先生的投诉后，立即联系双方进行调解。该公司负责人表示：对于由工作人员的失误，而造成刘先生购买的轿车车尾有刮痕，深表歉意，其公司可以免费对该车刮痕处进行喷漆，但不同意换车。而刘先生认为：其刚购买的新车，就被重新喷过漆，而且完全是汽车销售公司的责任，心里上接受不了这辆“二手车”，因此坚决要求退车。经过工作人员耐心的调解，该公司同意为刘先生换一辆同型号不同颜色的轿车。对此，刘先生表示非常满意。因此特送上锦旗以表谢意。

状元消费委分会维权警示：

一、7月1日，国家三部委联合发布了首批“节能产品惠民工程”节能汽车(1.6升及以下乘用车)推广目录，共有16家企业的71款车入围名单，享受中央财政补贴的3000元。随后，第二批目录公布，此次入围推广目录的共有12家车企的61款车型。本次加上第一批目录公布的71款车型，使符合此项补贴标准的车型扩大到132款车型。现在许多消费者对这项新政策还不太熟悉，状元消费委分会建议您在看中心仪的车后，可以查询是否属于补贴车型范围，别因为疏忽放弃了您应该享有的优惠。二、目前市面上很多车型的促销活动多样，您在买车前最好多比较一下同一车型的不同经销商报价和促销活动，货比三家不吃亏，尤其是“金九银十”的汽车打折促销期，各种车展和节庆促销活动即将开始，这个时候促销力度往往较大，并且价格变化的幅度也较大，对各个汽车品牌和公司多加以比较。