经销商涉嫌私吞节能补贴 上海大众客服推脱责任思维导图

王女士认为节能补贴可能被私吞

据王女士介绍，她今年5月份购买了一辆斯柯达明锐1.6逸俊版的轿车，她在购车时曾向售车经理询问这款车有没有国家的节能补贴，当时售车经理曾表示该款车型没有补贴，但过了一段时间后，王女士偶然在报纸上看到她买的这款车是有3000元的节能补贴的。于是，她亲自找到经销商讨要说法。

王女士接着谈到，售车经理曾告诉她，她买的这辆车本来要卖149000元，厂家让利5000元，售价是144000元，后来这辆车又办了个可视导航花了6000元，一共花费150000元。当时王女士还曾问过售车经理节能补贴在不在5000元的让利中，售车经理告诉她这辆车没补贴，所以也就不会在这5000元的让利之中。王女士对他前后不一的说法很不满意。

后来，王女士找到了4S店说明情况，4S店的负责人则只是让她缴齐发票和身份证复印件等通知，一连等了几天仍然杳无音讯。之后，王女士拨通了上海大众的400客服热线，客服只是说会和相关部门反映。王女士问客服具体哪个部门负责这件事，客服却解释不出来。

经销商改口称让利中包括节能补助

维权网编辑电话联系了当地的经销商，一位张经理告诉我们，节能补贴有两种发放的方式，一种是直接让利在车价中，一种是车入户后返还给车主。王女士的节能补助已经在那5000元的车价让利之中。具体的详细情况还需要联系4S店进行深入了解。

4S店的负责人闪烁其词