中秋买月饼质量起纷争消费者索赔思维导图

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中秋买月饼质量起纷争消费者索赔思维导图

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2023-03-05 10:32:08

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家住济源市的吕某、潘某在中秋节当天到沁阳市某某超市购买了3230元的高档月饼，发现质量问题后，随即向工商局投诉，后起诉至法院，法院查明事实后，认为其二人并非真正的消费者，没有支持十倍赔偿的请求，而是判决超市返还货款。

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中秋买月饼质量起纷争消费者索赔思维导图模板大纲

2009年10月3日(中秋节)上午11点半左右，吕某、潘某以中秋节馈赠亲友为名，到沁阳市某某超市花了3230元购买20盒高档月饼。回家食用后发现月饼味道不对，牙碜，包装盒上也没有食品名称、规格、重量、生产日期、生产厂家、地址电话和产品标准等。随即向沁阳市工商局投诉，当天下午工商局就依法对该超市进行调查并采取了强制措施，11月13日，沁阳市工商局向沁阳市某某超市作出了责令召回通知书。12月1日，吕某、潘某向沁阳市法院提起诉讼，认为沁阳市某某超市出售的月饼为三无产品，不符合《食品安全法》规定的食品安全标准，违法经营，要求超市返还购物款3230元外，给予十倍赔偿和交通费、误工费等共计36230元。沁阳市法院审理后认为，沁阳市某某超市出售的月饼是超市自制的散装月饼，依据客户意愿包装的，依法拥有卫生许可证，食品流通许可证，员工健康证等，二原告购买月饼食用后没有出现人身、财产或其他损害，要求十倍赔偿的请求不应支持，判决沁阳市某某超市返还吕某、潘某货款3230元，其他请求不予支持。

宣判后，吕某、潘某不服提出上诉，继续要求十倍赔偿。焦作市中级法院审理后认为，月饼是我国中秋节传统食品和礼品，依照民俗多用在中秋节前走亲访友，八月十五过后没有再购买送礼者。吕某、潘某为馈赠亲友，于八月十五当天中午购买价格不菲的高档月饼，几小时后就到工商部门投诉，二人的行为不是以消费为目的而购物，不属于《消费者权益保护法》保护的消费者，故二人要求的十倍赔偿和交通费、误工费等不予支持，判决驳回上诉，维持原判。