噩梦旅馆思维导图

2006年9月29日，成都某女士到南溪走亲戚。晚上11点过和女儿住进亲戚为其登记的南溪县某旅馆双人房间，住下后母女二人使用设在房间里的淋浴房洗漱。洗漱完出来房间里上已遍地漫水，地板又湿又滑无法下脚。叫服务员不理；再叫第二次，服务员打开门缝说了句“哪个喊你们选这间房……”，便“乒”一声关上门不理了；又叫，她干脆把旅馆客房到服务台通道的大门锁上，自个安安稳稳地睡去了。某女士欲住不能、欲走无路，只得一夜不眠陪着女儿苦苦撑到天明，造成母女二人感冒。第二天一大早某女士就打电话投诉，请求南溪消委会帮助解决。

1、 南溪某旅馆负责人代表单位向消费者某女士当面赔礼道歉，并承诺将就此对服务员作出严肃处理；

2、赔偿某女士精神损失费800.00元。