消费维权的程序-手机消费维权程序思维导图

这项业务另一大竞争优势是主叫资费创下历史新低，本地拨打电话最低为0.15元/分钟，本地拨打17951国内IP长途资费也仅为0.1元/分钟，几乎相当于拨打本地电话的价格。据了解，全球通“畅听99套餐”共分四档，其中本地接听完全免费，没有时间限制。

上海 降了还降

在上海，手机资费的降价战愈演愈烈。上海移动围绕着“畅听”展开降价，推出的全球通50套餐，本地通话套餐内0.11元/分钟，套餐外低至0.10元/分钟。还可申请“畅听优惠包”，本地免费接听所有来电。上海联通也不甘示弱，而且资费比移动套餐还要略微便宜一点。

杭州 折上又折

杭州移动推出全球通的“畅听98”套餐业务，可免费接听1000分钟来电，主叫通话费用是每分钟0.4元，本地电话平均每分钟不到8分钱。2006年11月底，杭州“畅听98”套餐优惠幅度加大以后，算下来现在平均一个本地电话只要4.4分钱。

广东 呼之欲出

临近春节，手机资费降声一片，单向收费似乎“呼之欲出”：在深圳移动宣布2月1日起全球通资费启动50元月租“被叫免费”两天后，广东联通日前也宣布，推出新资费标准，在2月1日起全线单向收费，旗下世界风、如意通、新势力等品牌将陆续推出“接听免费”的资费套餐。有关业内人士表示，此次广东移动、联通推出的新套餐并非是严格意义上的单向收费。

套餐，是接听免费的套餐。免费，是套餐内的免费。

“最近官员鼓励单向收费，北京、广州都要实行单向收费了”，对于朋友传递的这个信息，笔者第一反应就是难以置信，第二反应就是回问朋友“又是搞套餐吗?”

网上一查证，果然，套餐，又见套餐!

如果一定要拿着计算器，分各种情况来计算新套餐到底是便宜了还是贵了，相信除了运营商自己，没几个人不晕。只有买错的，没有卖错的。这几乎已经是一个常理。

套餐给人的感觉就像搭售，就像促销。对于除商务人士之外的千千万万平头老百姓来说，对于那些不愿意选择套餐而被挡在接听免费之门外的人来说，他们的愿望其实很朴素，就像老歌“我想有个家，一个不需要多大的地方”唱的一般，我们想接听免费，一种不需要套餐的简单!

单向收费十年艰辛“求索” 1997年5月，原邮电部拟订的单向收费方案上报国家计委后由于各种因素而搁浅。

2004年7月1日，信产部和发改委联合颁布《关于进一步加强电信资费监管工作有关事项的通知》，剿杀价格战，单向收费、按秒计费等降价方式短期内不可能实现。

2005年9月，信产部《关于调整部分电信业务资费管理方式的通知》出台，电信资费实行上限管理，手机单向收费仍受限。

2006年12月，信产部副部长奚国华在出席中国电信集团2007年工作会议时明确表示，移动电话正在向低资费方向发展，“政府鼓励企业实行单向收费。”