消费者维权可以打12315投诉举报专线电话,投诉举报的情形有:
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消费者维权打什么电话思维导图模板大纲
1.当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于市场监督管理行政部门管辖时;
2.当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者可通过下列方式进行维权:
1.先与经营者进行协商,解决纠纷;
2.协商不成的,消费者可以到当地的工商局或者消费者协会投诉;
3.可直接拨打12315热线,进行投诉;
4.直接登录全国12315互联网平台进行投诉或举报;
5.向人民法院提起诉讼;
6.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
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