春节消费者购物如何维权思维导图

“我看中一双鞋，当时觉得贵，本来想趁春节搞活动打折时买，没想到，打完折后还是和原来的价一样。”家住东风新村的何先生说，去年12月中旬，他在东风新村某商场相中一双售价为1180元的棉皮鞋，因当时觉得有点贵，便没舍得买。最近，该商场又打出了最低5折的折扣宣传。

“我和媳妇乐颠颠地去了，到那儿一看，那双鞋原价变成2180元，打折没降价。”何先生很生气，现在他对商场促销、打折不再相信了：“除非你之前看好了价，确定真的优惠再出手。”

像何先生这样发现商场出现提高原价虚假促销现象，可通过拨打12315或登陆大庆维权网投诉，维护自己的权益。对于这类投诉，消协会查看促销前该商品的售价，核实其是否提价。经调查核实确定提价后，消费者有权要求双倍赔偿。

近日，家住让区的李女士到市消协投诉：让区某金店虚假打折。

“和朋友逛街，正好路过这家金店，看打出全场4.9折的宣传便进去了。”李女士说，要过年了，又碰上这么低的折扣，便给自己选了个手镯，交完款回到家后，觉得有点不对劲儿，又核算一下才发现，根本不是4.9折，而是6.9折。“去店里找，人家说这是新款，旧款才是4.9折。”李女士很无奈。

李女士所遇这种情况属于虚假打折，可定性为价格欺诈的一种，可要求店方加倍赔偿。春节期间，如果消费者也遇到这种虚假打折或是实际售价与宣传不符现象，一定要懂得维护自己的权益，可保留信誉卡等票据，必要时录音、录像，及时向消协投诉。

在我市各大商场，很多品牌都会不定期地搞些特价促销活动，特别是春节消费高峰期，商家更是抓紧了商机，有的商品价格低到3折，更有甚者低至1折。

“便宜是真便宜，就是不退不换，有的还不让试。有一次我一起买了5件衣服，回家后觉得有两件有点瘦，可人家不给换，只能压箱底了。”在我市某机关工作的冯玉对于这种促销又爱又恨。

特价商品同样享受三包，今后消费者再遇到这种情况一定要维权。商家这种做法违反了《消费者权益保护法》第10条：消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障。同时，也违反了第24条：不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

张建宇特别提醒，春节期间，各大商场都以各种大奖吸引消费者购物。对于大奖是否真实，消费者应多留心，多监督，如发现虚设奖项可投诉维权。

[1]《中华人民共和国消费者权益保护法》

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条