小心商家以旧充新卖“苹果”思维导图

近日，李先生在某手机卖场花3800元买了一部iPhone4S手机，但是买后上网查发现手机早就激活过了，他怀疑是传闻中的翻新机。再加上，李先生看到很多的“果粉”为了买iPhone5，贱卖掉4S的情况，更是心生怀疑，要求店家退货。但是店家坚持说该手机是全新的，不予退货，双方争执不下，投诉到12315。经工作人员了解，该手机的激活时间和李先生的购买时间确实不符，相差6个月。证据面前，商家只得承认可能是翻新机，原价退还李先生。

据了解，随着iPhone市场的扩大，相关的投诉也日益增多。最近市工商局也接到多起iPhone手机以旧充新违法销售行为的投诉。投诉内容多表现为：手机激活时间和销售时间不符;手机包装盒系列号、手机序列号和手机串号不符等。

为此工商提醒消费者，辨别是否是翻新机注意以下几点：

一是看外观。翻新机子一般是采用仿原装的外壳，或者旧外壳精心处理而成，所以机子外壳前后两个部分很容易出现闭合不紧、留缝较大的情况，要仔细观察前后壳接缝处是否有翘起或者打开过的痕迹。观察iPhone机身下的两颗螺丝是否有被螺丝刀触碰的痕迹，SIM卡卡槽、充电插口处有没有灰尘，有没有划痕。

二看使用记录。看看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录等项目有没有使用过的记录，如果有的话则有非常大的翻新嫌疑。另外，在正常使用过程中，机子频繁地自动关机或者死机，或出wifi信号差、CDMA版还会出现写号难等问题，那么也说明手机主板或者软件有一定问题。相对来说，最保险的方法还是在买到手机后尽快登陆苹果的官方网站，输入自己手机的序列号，查询该机的“保修服务与支持期限”，是否为一年。如果不是，尽快联系卖家问明原因，确定购买手机是否被翻新过。

三是看价格。一分价钱一分货，在购买手机前，最好在正规网站上了解下手机行情，如果商家报出的价格“十分便宜”，就要警惕。

另外，手机里还有一个简单的“三码合一”的检测方法，不仅仅适用于iPhone。其他很多手机也可以。“三码合一”就是指手机输入*#06#得到的串码，机身背面或者电池下面标签上印的串码以及包装盒上的串码，如果三者相同，那么该机为新机的可能性也会大一些。

(姚丹)