餐饮旅游维权打什么电话思维导图

1、请求消费者协会调解 消费者协会是维护消费者权益的民间机构，所以消费者如果通过协商的方式没有解决问题，可以拨打12315向消协投诉、举报，让消费者协会调解解决纠纷。

2、向有关行政部门申诉 如果消费者遇到就餐中发生食物中毒、饮用水不卫生、购买食品过期变质等问题时可以拨打北京市卫生监督所的投诉电话12320。如果消费者购买到没有中文厂名、中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书的不合格产品或遇到“缺斤少两”等问题可以拨打北京市质量技术监督局的举报电话12365。如果消费者遇到人身、财产受到严重侵害的紧急情况下，可以拨打公安局的110进行求助。

(一)由于餐厅经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害

(二)由于餐厅经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害

根据我国法律规定和旅游纠纷实际情况，处理旅游纠纷主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，如果客观条件允许，旅行社也愿意采取合理补救措施，建议理性接受旅行社的合理补救，继续完成旅程。

若旅行社拒不接受意见或损害不能立即补救，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。对发生的重大和急难的跨省市旅游纠纷案件，游客可拨打当地旅游管理部门的投诉电话，请求工作人员予以协调，也可以拨打组团社所在地旅游管理部门的投诉电话要求协调解决。

律师建议，发生纠纷时要注意理性对待，做到有理、有据、有节。要避免言语过激，不要人身攻击；要避免行为过激，不能因此扩大损失，否则游客要自行承担该部分赔偿责任；另外，无论寻求何种解决途径，均要妥善保存好合同、发票或收据、行程计划和取得的相关证据，并对出具的相关证据担负法律责任。

责任编辑：秋小葵

[1]《中华人民共和国民法通则》

[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》