发生餐饮索赔纠纷该如何处理思维导图

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发生餐饮索赔纠纷该如何处理思维导图

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2023-03-05 13:10:06

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由于生活节奏加快，许多消费者会选择在外面就餐，便捷又省时间，可是由于餐厅服务、餐饮品质以及餐饮价格，餐厅往往是很容易发生索赔纠纷的地方，许多消费者面对餐饮索赔纠纷往往不知道如何处理，那么，作为消费者，需要了解一下在餐饮旅游方面发生餐饮索赔纠纷该如何处理。以下由树图网小编为您介绍一下。

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餐饮索赔纠纷消费者权益保护法餐饮旅游

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发生餐饮索赔纠纷该如何处理思维导图模板大纲

在大众的餐饮旅游中，发生餐饮索赔纠纷的话，消费者一般会向消费者协会进行投诉，然后就会有消费者委员会进行调解，如果调解不成功的话，消费者可以向法院进行起诉，要求相应的赔偿。

一、餐饮旅游中发生餐饮索赔纠纷的处理索赔依据

我们根据《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”

同时根据《民法通则》第一百一十九条规定：“侵害公民身体造成伤害的，应当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残废者生活补助费等费用；造成死亡的，并应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。”

二、餐饮旅游中餐饮索赔纠纷的类型

（一）由于餐厅经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害

损伤是餐厅经营者的过错造成的，也有可能是餐厅的工作人员的过错造成的。在实际的处理当中，无论是依据《民法通则》，还是依据《消费者权益保护法》，餐厅经营者都毋庸置疑的要承担相应的赔偿责任，法院在判决时往往也都支持消费者的请求。

（二）由于餐厅经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害

消费者在餐厅消费时被打被杀、财物被抢被盗等意外，而非由餐厅经营者或其工作人员造成的伤害，我们称这类伤害为“第三人伤害”。

以上就是关于发生餐饮索赔纠纷该如何处理的相关内容，经营者从事餐饮旅游的时候，应该尽量对消费者顾全周到，如果给消费者造成人身或者财产方面的损害，餐饮旅游经营者就要承担一定的民事赔偿责任。作为消费者，在遭到餐饮旅游经营者损害自己的合法权益时，应该积极维权，向消费者协会投诉经营者，或者寻找专业律师进行咨询向法院起诉经营者。