现在我们生日或者聚会的时候经常会在饭店进行庆祝和用餐,因为自己做饭菜的话人数又多又累,在饭店就餐既节约了时间,又有足够大的活动空间,所以选择在饭店就餐既简单又省事。可能有些时候,活动空间较大也会有意外事故发生,比如在饭店就餐时候不小心滑倒摔伤了,那么,摔倒者能够向饭店要求赔偿吗?作为消费者,需要了解一下餐饮旅游中的就餐摔伤是否能够要求赔偿。以下由树图网小编为您介绍一下。
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在饭店就餐摔伤能要求赔偿吗思维导图模板大纲
一、餐饮旅游中餐赔偿事故的类型
(一)由于饭店经营者或其工作人员自身过错或疏忽造成的消费者伤害
损伤是饭店经营者的过错造成的,也有可能是饭店的工作人员的过错造成的。在实际的处理当中,无论是依据《民法通则》,还是依据《消费者权益保护法》,饭店经营者都毋庸置疑的要承担相应的赔偿责任,法院在判决时往往也都支持消费者的请求。
(二)由于饭店经营者和消费者之外的第三人造成的消费者损害
消费者在饭店消费时被打被杀、财物被抢被盗等意外,而非由饭店经营者或其工作人员造成的伤害,我们称这类伤害为“第三人伤害”。
二、餐饮旅游中饭店经营者需要承担的责任内容
消费者没有注意安全,保护自己不受伤害,也应负上一定责任,因此法院判决双方均有一定的责任。
(一)如果经营者已经摆设了一些警示物提醒注意,但对于地面有油渍或湿滑的情况,都未能做到及时消除安全隐患,故属服务尚未达到完全尽善,其对造成消费者摔伤,需要负四成责任,也就是承担四成的赔偿;
(二)如果饭店没有尽到提醒的义务,需要承担六成的赔偿。
在大众的餐饮旅游中,如果在饭店就餐不小心摔伤的话,消费者一般会向消费者协会进行投诉,然后就会有消费者委员会进行调解,如果调解不成功的话,消费者可以向法院进行起诉,要求相应的赔偿。
以上就是关于在饭店就餐摔伤能否要求赔偿的相关内容,经营者从事餐饮旅游的时候,应该尽量对消费者顾全周到,如果给消费者造成人身或者财产方面的损害,餐饮旅游经营者必须承担一定的民事赔偿责任。同时也要针对事故的原因作出相应的整改措施,以避免以后同类事故的发生。作为消费者,在遭到餐饮旅游经营者损害自己的合法权益时,比如在饭店就餐摔倒时候,可以根据相关法律法规要求经营者进行赔偿。
[1]《中华人民共和国民法通则》
[2]《中华人民共和国消费者权益保护法》
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