新旅游法第十三条 旅游者文明旅游思维导图

【法条】

第十三条 旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。

【释义】

本条是关于旅游者文明旅游的规定。

随着人们生活水平的提高，外出旅游已经成为越来越多人的选择。从整体来看，旅游者的文明素质不断提高，但仍有许多不尽如人意之处，一些不文明旅游的行为仍时有发生。实践中，一些旅游者在旅游活动中不顾及社会公共秩序和社会公德，无视当地风俗习惯、文化传统和宗教信仰，引发与当地居民的摩擦和矛盾，甚至因违反当地禁忌而发生不愉快事件，旅游者自身安全受到威胁；一些旅游者在一些名胜古迹、文物上乱涂乱画，破坏旅游资源；一些旅游者，乱扔垃圾、攀爬树木、踩踏绿地、追捉动物，破坏生态环境。为此，本法规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境。与此同时，本法还规定，旅游者在旅游活动中应当遵守旅游文明行为规范。

■ 旅游消费者索赔的条件及程序

旅游消费者索赔的条件

索赔请求人应是旅游合法权益受到侵害的当事人或其合法代理人；有明确的侵权旅行社；有具体的赔偿请求；有证据材料；属于旅行社质量保证金的赔偿范围。

旅游消费者索赔的程序

赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；赔偿的要求及理由；有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿……【详细】

■ 新旅游法全文及解读

第九条旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。旅游者有权要求旅游经营者按照约定提供产品和服务。

【解读】：明确旅游者有权知悉、或旅行社有义务告知旅游活动的详细内容，如路线、景点、住宿地点等。

第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利……【详细】

引用法条