新旅游法第十条 特殊群体给予优惠思维导图

第十一条 残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

本条是关于对特殊群体的旅游者依法给予便利和优惠的规定。

随着我国社会经济的发展和文明程度的提高，一方面，残疾人、老年人、未成年人等特殊群体有愿望、有条件参与旅游活动；另一方面，为这些特殊群体提供旅游便利和优惠服务是社会文明的基本体现和要求。因此，本条作了与其他相关法律、法规的衔接性规定。在立法过程中，有些意见提出，除了对残疾人、老年人和未成年人给予便利和优惠外，实践中对在校学生、现役军人、教师等身份的旅游者，不少地方和景区也已给予各种优惠，建议在本法中将优惠对象——列出。考虑到随着经济的发展和国家财力的增强，现实生活中给予便利和优惠的对象可能不断扩大，本法难以作出周延性规定；同时一些法律、法规对给予便利和优惠的对象已经作出了相关规定。所以，本条在给予便利和优惠的对象上没有采取列举的方式，而用“等”字予以概括；在给予便利和优惠的内容上，“依照法律、法规和有关规定”执行，为更多群体享受便利和优惠留下了发展空间。

残疾人、老年人、未成年人等由于年龄和生理特点，在社会生活中属于应当受到照顾的群体。一是我国法律历来重视对残疾人、老年人、未成年人等特殊群体的保护，满足他们对精神文化生活的需求。残疾人保障法规定，国家和社会鼓励、帮助残疾人参加各种文化、体育、娱乐活动，努力满足残疾人精神文化生活的需要。老年人权益保障法规定，博物馆、美术馆、科技馆、纪念馆、公共图书馆、文化馆、影剧院、体育场馆、公园、旅游景点等场所，应当对老年人免费或者优惠开放。

■ 新旅游法全文及解读

第十条旅游者的人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰应当得到尊重。

第十一条残疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。

第十二条旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有请求救助和保护的权利。旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。

第十三条旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范……【详细】

■ 旅游消费如何维权

一、 在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。

二、 回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可选择上述的五种维……【详细】

[1]《中华人民共和国旅游法》

[2]《中华人民共和国旅游法》

[3]《中华人民共和国旅游法》

[4]《中华人民共和国旅游法》