格格不入的3·15晚会 成了最后一根火柴思维导图

昨夜的中央电视台3·15晚会，迎来了第21生日。1991年以来，3·15晚会揭开了不少的秘密、黑幕，维护了市场交易公平、公正，也改变了一些人的命运和人生。这台晚会一度是全国消费者瞩目的焦点，让无存在质量问题的企业心惊胆战，负责人辗转难眠。然而，但凡这个晚上没事，又意味着还可以平安地过上一年幸福生活。

晚会还是那个晚会，依然保持了寓教于乐的风格，年复一年的黑幕曝光之夜，也成为了消费者“吐气扬眉”的瞬间定格，在一霎那找到了从未生根发芽的“上帝”之感。然而，消费者的成就感恐怕是稍纵即逝的，离开了这个夜晚，消费者依然沮丧于现实。让我们回顾近几年3·15晚会曝光打击的对象：2007年，郭德纲遭遇3·15，代言的商品涉嫌虚假宣传；2008年，分众传媒遭遇3·15，涉嫌买卖私人信息、发布垃圾短信，百度竞价排名内幕被曝光，涉嫌造假；2009年，短信息遭遇3·15，通讯运营商收钱制造垃圾短信，是垃圾短信最大的收益者；2010年，液晶电视遭遇3·15，屏幕不算主要部件，国内过时规定的漏洞被恶意利用……这些年过去了，明星虚假代言何时偃旗息鼓了？私人信息倒卖依然泛滥，竞价排名仍旧心照不宣，垃圾短信堆积如山是国人心底的隐痛。3·15晚会俨然成为民众心理上最后一根火柴，但是火柴就是火柴，不可能救大伙于水火之中，一台晚会无法承载起泱泱中国的消费维权事务。

然而，即便这只是一根火柴，在恶劣黑暗的商业环境中还是显得格格不入。去年3·15晚会的组织者在网络上做了两个推广：“电视征集令”和“十大行业满意度调查”，者征集广大观众的维权遭遇，后者检验中国最重要行业的服务意识。在一个普遍心虚的国度，这几乎引起了商业社会的一次集体性恐慌，3·15晚会总导演曾经表示：“那些企业像发疯了一样，过来公关我们。”显然，3·15晚会就像一小面镜子，折射出一个逐渐恶化的商业环境。更令人惊奇的是，很口碑良好的企业也莫名其妙地出现在公关之列，声称自己在各个环节都严格把关，认真遵守法律云云。身正不怕影子歪，又何须此地无银三百两？

显然，商业环境的恶劣不能靠一群电视人的坚持与消费者的一夜狂欢。行政执法部门效率低下，监管失灵等因素反复在这些消费黑幕中出现，我们也只能从这里找到问题的答案。日常监管缺少主动执法监督的积极性，该检查的不检查，或是检查走过场走马观花，该处理的不处理，或将罚款当手段一劳永逸。甚至有的即便发现了问题，也听之任之，专门等到问题泛滥成堆再集中处理，看起来更加显示出政绩。而在监管普遍疲软的背景下，企业的商业道德便往往无从谈起。早在2002年，农业部、卫生部、国家食品药品监督管理局就发布公告，明令禁止在饲料和动物饮用水中添加盐酸克仑特罗和莱克多巴胺等7“瘦肉精”。2008年，最高人民检察院、公安部规定新的刑事案件立案追诉标准，对使用“瘦肉精”养殖生猪，以及宰杀、销售此类猪肉的，将以生产、销售有毒、有害食品罪追究刑事责任。然而，作为央视3·15特别行动的前奏，“瘦肉精”还是赫然出现在人们眼前，甚至流入双汇这种号称猪肉“经过18道关”的企业，知名企业尚且如此公然违法，又会为其他企业提供如何的反面作用力？

当3·15晚会总导演被问及对中国商业生态的总体印象时，他坦言，当一个企业追求利润的时候，把自己的道德完全忘记了。如果我们的监管对此依然“睁只眼，闭只眼”、爱理不理，企业为了金钱道德彻底沦丧恐怕也只是朝夕间的事情。