每日面试一练：治理租赁中介市场需多层面合力思维导图

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近日,住建部专门召开住房租赁中介机构乱象专项整治工作推进会。会议强调要通过专项整治,纠正和查处住房租赁中介机构违法违规行为,坚决取缔一批黑中介,在有效遏制住房租赁中介机构乱象的同时,加快长效机制建设。

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中介市场

举报/反馈

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热点概况

近日,住建部专门召开住房租赁中介机构乱象专项整治工作推进会。会议强调要通过专项整治,纠正和查处住房租赁中介机构违法违规行为,坚决取缔一批黑中介,在有效遏制住房租赁中介机构乱象的同时,加快长效机制建设,不断优化住房租赁市场环境,让群众租房更安心。

会议指出，要牢牢把握"守初心、担使命，找差距、抓落实"总要求，坚持以人民为中心，围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，结合实际找准切入点、着力点，主题教育期间集中力量在全国范围内深入开展住房租赁中介机构乱象专项整治，严厉打击侵害住房租赁当事人合法权益的行为。

主流观点

@央广网：各地都开通了专项整治投诉举报的专线，对发现的违法违规行为重拳出击，严查和曝光租赁中介违法违规行为。同时把"当下改"与"长久立"结合起来，把专项整治中形成的好经验、好做法，用制度的形式吧它固定下来。

@住房和城乡建设部房地产市场监管司副司长王策：围绕群众在租房过程中感受到的操心事、烦心事、揪心事，纠正和查处住房租赁中介机构的违法违规行为，坚决取缔一批黑中介，有效遏制住房租赁中介行业的乱象，优化住房租赁市场环境，让群众租房更安心。

@中国青年网：各级住房和城乡建设主管部门开通了投诉举报专线，为群众直接投诉举报畅通了渠道。住房和城乡建设部对于群众的投诉和举报，进行分类登记、认真调查、快速处理、及时反馈，建立健全专项整治工作台账。

@人民日报：地方为巩固整治的长期效果也做了许多创新。广东珠海市在全市推广"三码"模式：一是租赁中介门店招牌有个二维码，扫描后可以了解企业的基本注册信息和信用等级;二是门店橱窗展示的房源都有二维码，扫描后可以了解房源的基本情况和真实性;三是所有的从业人员将持印有专属二维码的工作牌上岗，供群众查阅和对中介服务进行评价。

深度分析

(一)关注点一：租赁中介机构乱象丛生的本质

租赁市场中介行业准入门槛低较低，导致鱼目混珠、恶心竞争。

(二)关注点二：引起租赁中介市场乱象问题的原因

1. 我国房地产租赁市场的中介行业发展不完善所致;

2. 市场中介行业的准入门槛太低并缺少相应的监督体系;

3. 市场租赁中介行业的从业者违法成本低;

4. 中介服务人员的素质参差不齐。

(三)关注点三：改善租赁中介行业不良现象的对策措施

1.完善房屋租赁市场机制，增加供应，并进一步加强市场信用体系建设;

2. 建立失信联合惩戒制度和多部门联动监管机制，加大对房地产中介机构的监督检查;

3.严打严查严罚，坚决取缔一批黑中介，提高黑中介的违法成本;

4.住房租赁中介机构要加强行业自律管理，吸纳一批高素质人才，规范企业服务行为。

面试模拟

聽

某网络媒体在各大房产信息服务平台发起的一项调查显示，大约有75%的用户都曾经遭遇过不同情况的假房源欺骗，将近50%的用户认为网上真实信息的房源不超过一半。对此，你怎么看?

【参考解析】

市场经济的飞速发展，催生了租赁中介行业，中介行业在给居民带来租房信息便捷的同时，也带来了很多社会问题，如发布虚假房源、克扣押金，设置合同陷阱等。对此，我们要切实保障群众的切身利益，维护市场的稳定有序，要积极的解决这些市场乱象。之所以产生种种问题，我认为原因有以下几个方面。

第一，我国房地产租赁市场的中介行业发展不完善所致。中介行业多以小企业为主，大公司数量较少，而且房屋租赁中介市场成本、竞争技术门槛较低，导致出现低价竞争的不良状态，最终都由消费者买单。

第二，市场中介行业的准入门槛太低，随着我国简政放权政策推行，很多小中介公司先去注册营业执照，只需在住建部门备案即可。准入门槛低，很容易让某些小中介公司处在政府职能部门的监管之外。

第三，中介公司的违法成本低，也是造成黑中介治理难的重要原因。现在公司注册成本低，如果出了问题，小中介公司可以很快注销。

第四，中介服务人员的素质参差不齐。中介公司对于中介服务人员的专业素养培养也重视不够，单纯追求经济利益，对于员工的学历、修养和专业背景等等要求不高。导致整个行业服务水平比较低，行业发展得不到规范。

为了更好的改善住房租赁行业存在的问题，提供良好的服务给群众，具体而言我认为可以从以下几个方面做出努力。

第一，完善房屋租赁市场机制，增加供应，壮大市场主体做大规模。进一步加强信用体系建设，逐步建立房地产经纪机构信用档案管理平台，落实中介机构备案管理。定期发布房地产中介机构的信用档案、受理举报投诉及处理结果反馈机制。

第二，建立失信联合惩戒制度和多部门联动监管机制，加大对房地产经纪机构的监督检查。特别是监管部门要抓专业执法队伍建设，打击黑中介要建立一支专业化的住房租赁市场监管执法队伍，发现问题隐患或接到相关线索举报立即开展工作，最大限度地保护租赁者的合法权益，挤压黑中介的生存空间。同时建立健全信息共享、联合查处、齐抓共管的联动机制，认真做好检查工作，做到不留死角、不漏一家，发现问题快速处理。

第三，要提高黑中介的违法成本，严打严查严罚，坚决取缔一批黑中介，形成强有力的震慑，不断优化住房租赁市场环境，让群众租房更安心。中介公司和从业人员的不良行为，要记入信用档案，违法违规行为要依法严肃处理。

第四，住房租赁中介机构要加强行业自律管理，吸纳一批高素质人才，并加强中介服务人员的培训，提升素质，推行从业人员登记备案制度和职业培训制度，同时规范企业服务行为，提高服务品质，将守法经营、诚信服务的承诺落实到企业经营和服务中，树立行业良好形象。