2019年0615青海(县级)：有获得却无感思维导图

获得感的关键在于公平感、认同感与温度感

近年来，诸如养老金上调、诊疗流程优化、油电气降价等民心所向的惠民政策密集推出，但结果不尽如人意，产生了"有获得却无感"的"效果悖论"：民生投入越多，群众意见越大。究其原因，是因为这些惠民政策在执行过程中忽视了群众的内心感受。破解"有获得却无感"的难题，关键要在公平感、认同感、温度感上下功夫。

一碗水端平，增强公平感。公平，就是要一视同仁，平等相待，不搞区别待遇。人可以忍受同样的贫穷，但却无法忍受不公平的待遇，这就是"不患寡而患不均"的道理。只有一碗水端平，让群众有公平感，群众才能有获得感，民生的投入才能收获民声的支持。但在现实中，个别地区个别人在政策执行过程中还存在着打折扣、做选择、搞变通的问题，比如徐能华、孔咏春擅自选择性执行医保政策，结果困难群众医疗费用不减反增，这样的惠民政策因为不公平地实施反而变成了负担，怎能让贫困群众有获得感?还有的地方干部充当"好好先生"，让精准扶贫变成了大锅饭，结果群众虽有获得，但却高兴不起来。因此，必须不偏不倚、公平公正公开地落实惠民政策，增强群众心中的公平感。

从群众角度出发，增强认同感。以往的政府管理多是自上而下的权威式执行，这种做法的好处在于政府内部上下贯通，效率较高，但缺点是群众参与较低，在基层执行时往往会出现执行难、政策偏差的问题，难以获得基层百姓的认同。结果是投入很大，收效却甚微。做基层工作，应多从群众角度出发，换位思考，想群众之所想，急群众之所急，以人为本，弹性治理，多做服务。W市的摊贩治理，从之前的"执行难""不被理解"，到后来城管工作得到大家的拥护和执行，为何?街道负责人的一句话道破了其中的奥妙："好政策要落实好，对于遇到的各种问题，要站在群众立场想办法，问题才能迎刃而解，政策服务群众的鈥樧詈笠幻租�櫜拍艽蛲ā�"

关注民生细节，增强温度感。民生政策是要和民众生活打交道的，它不只是宏大叙事，更关乎群众的一餐一饭、一颦一笑，它不应该高高在上，不应该只是一纸文件，而应始终保持触手可及、感同身受的温度。因此，政策执行者应深入基层，扎根基层，将抽象的政策具体化，关注民生细节，比如群众的衣食住行、喜怒哀乐，通过化解一个又一个的细节问题来走入群众内心，让心与心贴得更紧，走得更近。温度是会传递的，温暖了群众，群众也会温暖我们。

获得感不仅强调老百姓要有实实在在的获得，更强调要关注老百姓内心的感受。只有在政策执行过程中，做好公平感、认同感、温度感的建设，获得感才是完整的，才能真正获得群众发自内心的点赞!