每日面试一练：让外卖“慢”下来思维导图

背景：近年来外卖行业快速发展，随之产生了新兴的职业"网约配送员"，提起配送员，大家脑海中浮现的是匆匆忙送餐的背影。为了提升竞争力，各平台以减少配送时间为竞争依据，因此骑手小哥争分夺秒尽力保障在配送时间内完成订单，也因此出现了一些列的交通违规事件，交通事故频现。

意义：

(1)引发消费者的不满。此举将外卖平台的问题转嫁给了消费者，把骑手和消费者推到彼此的对立面，此举"纯属对顾客的道德绑架";

(2)此举只是解决表面问题。而这一问题产生最根本的原因是平台和系统算法迎合消费者、不断压缩配送时间而导致，如：2016年，3公里送餐距离的最长时限是1小时，2017年变成了45分钟，2018年又定格在38分钟，如此飞快的提速，被该平台大力宣传，津津乐道。

(3)除此之外，部分配送员为了能够接有更多单，获取更多的收益，提升速度的过程中却忽略了交通规则，引发了安全隐患。

(1)平台扭转观念，完善技术。尊重生命、尊重劳动不能停留在口号上，而是要落实到送餐时间设置、单位时间派单量和绩效考核评价体系中，从制度设计上更好兼容安全与效率，以人性温度让系统"活"起来，成为服务骑手的工具而不是沉重枷锁;

(2)监管部门强化对平台的有效监管，交管部门加大对交通违法的执法力度，避免更多外卖员和交通参与者为超速外卖买单;

(3)外卖骑手们更应强化规则意识和安全意识，减少侥幸心理;

(4)消费者，多几分体谅，让配送员也多几分从容。