2019国考面试提前学：如何做好一次培训思维导图

面对这样一道题，很多小伙伴应该都会想到人、财、地、物、时，比如制定方案、确定时间、地点、培训老师和参培人员、准备物资、注意事项、效果考核等。

然而，有限的答题时间，要口头组织这样一场涉及全单位服务质量的培训，很多小伙伴都认为把上述要点一个不落才能体现自己能办好这件事，但等我们把这些环节"数"完，时间也结束了。

所以，正是这样"大而全"的答案，反而成了最普通的答案，也是考官见得最多的低分答案，因为它并没有针对这道题的具体内容来回答。

考官更关注的是在题干设定的情境和要求下，我们会如何开展培训以及培训什么内容，进而判断这一培训的效果如何，从中观察出我们的执行能力。因此，答题要有重点、分主次。

如，培训方式是针对不同培训对象、结合具体培训内容开展的。单位内部的培训，常见有脱产、半脱产、轮训3种方式，如果培训内容较少、场地条件允许，可以采取在某个工作日把大家集中在一起进行脱产培训，如果内容较多或场地有限，可以实行线上+线下、工作日+休息日相结合的半脱产方式，当然，若受训人员较多，也可以各部门排班轮训。

同时，具体培训过程中，可以由单位内乐于服务、服务高效的先进代表为大家讲解工作经验和心得体会，可以为大家播放优质教育服务的模范事迹，也可以采取开放式的问答交流为大家答疑解惑等等。

培训内容上，教育局提升服务质量，就可以针对单位同事观察到的、学生老师家长等反映的以及社会上普遍存在的各类教育服务问题提出相应的改善措施，如面对服务对象应心平气和耐心细致、通过各种渠道加强与各服务对象的沟通、学习简化后的新流程提高办事效率、收费公开透明、政策及时普及等等。

总之，将培训内容具体化，并能针对其中一两点内容展开阐述就是答题亮点。

再以一道专业性较强的2018年铁路公安真题为例：

有重点且体现岗位实务的部分答题内容可以参考如下：