2019年国家公务员面试技巧：人际关系题作答法则思维导图

2019国家公务员结构化面试备考一、与领导之间的关系

1、对领导要尊敬。"敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之"。要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，也是对组织纪律、原则的尊重。

2、对领导要服从。"个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央"，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员要服从组织的安排、听从领导的调遣。

3、对领导要学习。"勤奋好学，学以致用"，领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

4、对领导要多沟通、多汇报。公务员与领导通过沟通与协调来处理问题、解决矛盾，在沟通时，要本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发，或将心比心，换位思考，或自我反思，主动检讨。

2019国家公务员结构化面试备考二、与同事之间关系

1、自我检讨，严于自律。同事之间有了矛盾冲突，要坚持自我检讨，多找自己的"过"，少究他人的"错"，严于律己，宽以待人，才能和谐相处。

2、交流沟通，谦虚真诚。有句话说"交流无线沟通永恒"。矛盾的产生往往是因为沟通不到位，有了矛盾，只有及时交流沟通，才能把误解消除与无形;在交往中，要谦虚谨慎，真诚待人，没有消除不了的误会，没有打动不了的心灵。

3、宽容大度，求同存异。"海纳百川，有容乃大"，社会分工不断细化的今天，待人待物，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构建和谐团结的同事关系。

4、积极主动，寻求帮助。与同事相处，良好的态度与努力固然是前提，但仅有这些是远远不够的。同事之间的关系出现危机时，有时光凭自己的力量不一定能解决，这时候我们就要主动的寻求外力的帮助。

2019国家公务员结构化面试备考三、与群众之间的关系

1、摆正关系，明确角色。人民群众是公务员的"衣食父母"，我们要树立民本意识，落实民本思想。

2、转变职能，改善服务。坚决杜绝"门难进、脸难看、话难听、事难办"的衙门作风，由管理型向服务型转变。

3、恪守法律，方圆有度。必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作，在与群众交流时一定要注意方式方法，热情、谦虚、平易近人，绝不能指手画脚、盛气凌人。

4、热情接待，说服教育。用热情接待来稳定群众的情绪，在交流时要动之以情，晓之以理。

2019国家公务员结构化面试备考四、与家庭和亲友之间的关系

1、原则性。作为一名公务员最重要的宗旨应是牢记"全心全意为人民服务"的思想精髓，忠实践行"立党为公，执政为民"的服务理念，时刻奉行"公生明，廉生威"的行为准则。因此，公务员要做的是维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。

2、灵活性。在坚持原则性前提下要注意灵活性的把握。在与亲友交流沟通的时候，要动之以情，晓之以理，让亲友感觉到我们浓浓的人情味，亲友自然就会对我们的工作有重新的认识，从而对我们的工作多一份理解、支持和帮助。只要我们把握一个"度"，"鱼"与"熊掌" 也是可以兼得的。