2019国家公务员考试：能说是本能，会说是本事思维导图

1.一对多，通常要求考生以某一指定身份在公众场合"即兴讲话"，讲话的背景可能是在会议上进行发言，也可能是有突发事件发生时，要求考生努力控制场面、解决问题。例如，你所在的制药公司因某批次药品不合格被媒体曝光，现在要举行一次新闻发布会，请模拟一下对记者的发言。在答这类题目时，我觉得灵魂就是"得体"。在公共场合的讲话一定要符合身份，说出的话也应该自然大方有说服力。比如，面对记者采访，我们应该对他们的工作表示尊重，就像下边这段"欢迎各位记者及广大的顾客朋友们加强对我们的监管，对于这次的问题我们再次致以歉意，今后在我们公司制度的保障之下，严格的监督之下，高科技的研发之下一定不会出现类似的问题，对此我们很有信心，也请大家放心。谢谢各位!"而不能说"这次的问题我们是我很大的责任，大家不要以讹传讹，因为这会给我们公司造成很大的损失，有什么事情我们都好商量。"这样场面会一发而不可收拾。一对多，不是只针对记者，还有老百姓，特定的群体，无论怎样大家都应该琢磨琢磨怎样说话才是"得体"。

2.一对一，通常要求考生模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，或者向上级汇报某个问题，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间如何展开对话。例如，你是一名班主任，你班里有一个网瘾少年彻夜未归上通宵网，第二天你看到了他，你会怎么跟他说?在答这类题目时，灵魂就是"真实+委婉"。情景模拟就是变相的人际沟通加应急应变，只有真实才能沟通有效。就像这道例题，如果一见面就说"你怎么能去上网呢，遇到坏人怎么办，影响学习怎么办，这样对得起你的父母么。"沟通必然是无效的，沟通也是要技巧的，也就是要会说。应该这样沟通，"小明啊，你看你眼睛都敖红了，又一宿没睡吧。还没有吃饭吧，你先喝点水吧，等会我们谈完了，你就去吃饭。你年龄还小，贪玩一点，我完全可以理解。可是你要知道，你家里就你这一个宝贝儿子，你爸妈把所有的希望都寄托在你的身上了。老师们平时也都对你很关心，你这样下去，你于心何忍啊?"显然意思一样，但换一种说法会让考官听着舒服，这样才能回答到题目的精髓。