2016年国考时政热点：双十一”买来退去到底在折腾啥?思维导图

当然，消费者也应该承担一部分责任。新消法是为保护消费者权益而营造一个舒心的网购市场制定的，如果消费者利用这个"7天内无条件退货"的法律间隙，将自己已经用过的婚纱裙又退回去，这种"蓄意退货"的行为实在有违消费自律。

有序的网购市场缺少不了相关机构和法律的监管。比如澳大利亚，因为网购退货的程序很复杂，导致消费者对网购望而却步。同时澳大利亚公平竞争和消费者协会也在中间扮演着平衡角色，该机构既让消费者明确知道自己的退货权利，又同时呼吁消费者不要去钻一些法律的漏洞。同样在日本，网络商家对顾客的退货行为并不会表示反感，他们认为客户提出的反馈意见会帮助他们进一步改善产品。尽管退货手续十分简单且在规定期限内退货不用陈述任何理由，但实际上日本的网购退货率并不高，足见日本消费者还是相当自律的。

总而言之，繁荣的网购市场需要消费者和商家彼此信任，相互尊重。同时政府也应该继续完善和落实相关政策，为各类市场主体公平公正公开参与市场竞争、平等受到法律保护提供支持，形成规范的市场秩序和法律体系，用法律法规和必要的制度安排保障各类市场主体享受应有的权利，从而不断推进网购市场优化。