保险公司未尽告知义务 小车自燃获赔4万余元思维导图

去年10月18日，陈某驾驶自家的桑塔纳2000型小轿车行至武昌珞狮路武汉理工大学附近时，车头突然起火，陈某弃车逃生，后火虽被扑灭，可车辆已严重烧毁。现场交警认定，该车系自燃起火，非人为因素所致。

陈某当即向投保的保险公司报案，但保险公司人员在电话中回复：此车虽然购买了车损险，但保险合同条款中已有明确约定，因自燃导致的损失，保险公司可免除责任。

陈某细看保险合同，这才发现条款中果然有此条相关约定。多方协商不成，今年元月，陈某向武汉仲裁委员会提出申请，要求裁定该保险公司赔付车辆损失9万余元。

保险公司表示，合同里白纸黑字，自燃属免责范围。而陈某认为，订立保险合同时，保险销售人员并未将免责条款清楚告知。

鉴于保险公司未尽到明确告知的义务，耐心调解下，李某最终接受了保险公司赔付的 48000元