老板“神经病”？教你怎样应对 思维导图

莫妮卡·沃福德（MonicaWofford）是一位经理人培训师，也是《一秒钟搞定“刺儿头”》（MakeDifficultPeopleDisappear）的作者，她认为当人们和与自己性格截然相反的人打交道时，矛盾和冲突就会出现。

她把领导者分为四种管理风格：第一种是指挥型，看重结果和成效；第二种是组织型，看重过程和程序；第三种是叙事型，以人为本，与人为善；最后一种是表演型，自信且有魅力，并希望得到赞赏。

沃福德认为，这四种人都有较为明显的体态特征。指挥型和表演型的管理者通常会表现出丰富的面部表情，说话时会辅以手势；组织型和叙事型的管理者常常会专注于听，并且会花时间去全面地分析和思考问题。因此，要通过老板表现出来的特点去分析他的动机，并试着去满足他们特定的需要，比如他若只关心是否能达到预定目标，那么你的精力和讨论就要集中于如何完成目标上。

花时间想一想你的老板喜欢何时交流和怎样交流，这样会拉近你们的关系并为你赢得信任，沃福德建议说，他们若是想听一个快速的情况汇报，你就别罗里吧嗦地抱怨一通。若某个尖锐问题可能会让他们感到不舒服，那就试着多往个人层面上谈，不要把这些问题说得太直接。

大卫·布朗（DavidBrown）是《与难相处之人打交道的艺术和科学》一书的作者，他认为老板的用词会反映出其处理信息的方式。他们是喜欢追究细节还是着眼全局？他们是否更爱看图而非文字，若是这样，你或许应该这样告诉他们，“这看起来就是这样的”，然后给他们画个图画。

另外还要记住的是，说话的方式和交流时的身体语言必须要和老板的风格相匹配。眼神接触和身体前倾能够表现出你的专注，但也不要做过火了，那样就变成一种攻击性姿势了。

沃福德认为，礼貌而又自信的问题是对付“难搞”老板的秘密武器。若你的老板是一位超级无敌工作狂，布置给你海量工作时，你应该这么回复他，“很感谢你把这些项目交给我，但我同时也在做X，Y和Z，所以今天做不完所有的项目，您能否按轻重缓急来分个完成次序？”

另一方面，若你的老板是个毫无章法毫无条理的人，以下这样的问题会帮你明确他们的要求，“这些提案您什么时候要？需要多少页？是否和上一份差不多？”

最后，若是你搞不清老板的想法或是觉得他们没注意到你的工作，那就按项目来询问他们的反馈意见，比如可以这样问，“在1-10分范围内，您认为我在这个项目上的表现能打几分？我今后在哪些方面还需要改进？”

若要事业有成，有坚定的想法和设立好明确的界限必不可少。若你的老板是个喜形于色的人，沃福德提醒说，千万别太较真。“如果他们大发雷霆，给他们20分钟时间，他们就能冷静下来，”她说，“你若是跟他们较真，则无异于火上浇油，他们会跟你争斗到底，对盛怒的人来说，这再简单不过了。”

沃福德注意到，有些老板喜欢用某种特定的方式来管理，因此他们会模仿一些既定的领导风格，于是就造成了他们的“双面性”，员工也就无从知晓他们面对的是哪一类老板。若是这样，沃福德建议员工应该礼貌地指出老板行为上的矛盾之处。

还有些老板喜欢时不时地来到你的办公桌前，和你说话，顺便看看你手上的事情做得怎样了，对于这种人你要礼貌地把他们挡在干扰范围之外。“你应该这么说，”沃福德建议说，“感谢你过来看我，能否先让我完成手上的事情，然后我们两点见？”然后你就知道他们一定会迟到。