单品设置思维脑图思维导图
单品设置，运维要点，运营策略等内容讲解
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思维导图大纲
单品设置思维导图模板大纲
单品
上架前
视觉
主图
方图
800*800，5张
长图
750*1000，5张
主图视频
数量3个
宝贝讲解
宝贝展示
效果广告
前3秒 吸引人，不要放无用的
尺寸：3:4
时长：低于60秒
商品素材
800-800白底，1张
800-800透明，1张
800-800场景，1张
800-1200场景，1张
SKU
名称
重要信息放前10个字，前10个字默认正常显示，超出不显示
顺序
主推款排序靠前
数量
6个及以下SKU时，SKU默认显示大图，超出6个SKU列表展示
定价
优惠梯度越来越大
买的越多 优惠的越多
举例：150亿
其它SKU图：联系客服惊喜、买家秀晒图红包、顺丰发货，自主布局
详情图
促销海报
关联橱窗
标题
热搜词
基本标准
长度：30个汉字（60个字符）
避免过多重复字
顺序：品牌词+属性词+长尾词+（人群词）+长尾词
注意可读性
勾选品牌时不写品牌，避免重复出现品牌名
不出现重复字、空格、字符（只剩一个字符时，可以用空格）
保健类产品禁止写功效词（有审批号的可以正常写），无审批号的可以加“非”字
搜索词避免重复罗列、拆词根，写满30字空间
电器类型号取舍，型号影响购物决策时写，不影响时不写，有搜索量/有转化效用为准
来源：市场行情
搜索量从高到底
1.剔除无效词
2.拆词根
3.词根搜索密度
词路
关键词布局
1.先长尾词
2.后中级词
3.最后大词
注意：开始尽可能不碰大词，转化逐渐稳住后操作大词。如果大词提前进，要稳住大词转化
评价
至少4个
一张图回答（针对非电器类）
更高质量优质晒图，买家秀只透出这张图
示例
一个视频回答（针对电器类）
更高质量优质视频，买家秀只透出视频
另准备至少100+组评价图
要求清晰度、分辨率高
优
子主题 1
子主题 1
劣
子主题 1
子主题 1
子主题 1
前50条评价运营审核通过可出评
评价文案，避免容易被平台检测误判
评价侧重方向，数量
功效
品牌
其它分类
反面案例
优质买家秀的评价 不能匿名，匿名的话 不能加精
问大家
针对负面问题、顾客较多关心的问题
回答：文字+图片
不设置隐私
主账号回答
每天数量限5条
问大家提问的时候 勾选图片，这样回答才能带上图片
想要置顶评价的话：可以把评价内容优质的和等级高的账号 的评价，点赞、评论、追评、回评，做高权重，快速置顶
客服话术
针对单品
一句话简介
常见问题回复
针对进店欢迎语
产品型号
品牌分销，注意与官旗、其它分销商同款链接区分产品型号
副标题
质量
功效
服务
权益
上架
当天（第1天）
优惠设置
单品宝-促销价
优惠券/店铺宝
前期优惠券设置1~2天，不要设置太长
体现时间紧迫性
更新详情海报/首页/客服欢迎语券链接
避免时间跨活动期
赠品/搭配宝
顺手买一件
视货品价格，自主确定是否设置
分期免息
视货品价格，自主确定是否设置
主账号设置
满赠设置
【可多设置1张竖图】
搭配链接
【可多设置1张竖图】
服务内容签署--检查
消保服务
送货上门（消电类）
假一赔四
7天无理由退换
极速退款
破损包退
破0
详见起量
第2天
新品运营中心
如果拿到新品标
做搜索渠道
基础素材提交
基础素材
做推荐渠道
基础素材提交
短视频提交
首单礼金
比例：10%~25%
视品牌价格管控力度，自主确定是否设置及比例
商品素材完善
https://myseller.taobao.com/home.htm/tmc-material/material/shop
评价标签维护
拒绝-误导性标签
拒绝-无意义标签
营销SKU
顺丰包邮
正品保障
买贵退差
……
起量
第1天（上架当天）
破0
数量1~2笔
路径：淘口令或二维码
收货地：省内非济南
问大家提问5个
账号日限制回答数量5个
当天订单下午4点前全部做完，确保订单当天发出
SKU引导主销SKU
第2天
干预
数量2~3笔
路径：淘口令或二维码
收货地：省内非济南、或临近省份
问大家提问5个
账号日限制回答数量5个
第3天
干预
数量3~5笔
路径：卡搜索路径，控制卡位条件
搜索卡不到，淘口令或二维码
收货地：省内非济南、或临近省份
出评价=第1天单量
问大家提问5个
账号日限制回答数量5个
第4天
干预
数量>5笔
来搜索后单量的确定思路
控UV价值
控搜索转化率
竞争分析查看每小时搜索访客，预估全天访客，确定单量
路径：卡搜索路径，控制卡位条件
搜索卡不到，淘口令或二维码
收货地：省内非济南、或临近省份
出评价=第2天单量
问大家提问5个
账号日限制回答数量5个
第5天
干预
数量：
根据进店关键词布局，放大关键词
路径：卡搜索路径，控制卡位条件
一般第5天都可以卡到，如果还是卡不到，淘口令或二维码继续做，直到能卡到后使用卡位
收货地：不局限，尽可能非济南，或混合极少量济南（10%）
出评价=第3天单量
……
第N天
干预
稳住搜索渠道转化率，避免波动过大，控制10±1%（基础转化率根据行业定）
付费
一周/两周
测图
付费引流
关于大单
第几天做
路径真实
前2天做完
优惠方法
店铺宝满减
上不封顶
金额
每次成交额控制50000以内
控制客单价，不能波动太大，件单价约正常到手价7折左右
拍下件数根据金额、件单价核算
银行卡转行，不走支付宝转账
收货地
省内非济南
优先省外
发货是否真实
小件可发真实单，一整箱规格，收货后再寄回
快递费我们承担
带电池类产品可不发真实产品，发礼品
大件电器发礼品
单独开SKU做
避免活动报名限到后价
路径
注意点：不要做进搜索渠道，加入购物车后，从购物车付款拍下
流量波动注意事项
增长
搜索单量递增
下滑
搜索单量先稳住、后递增尝试拉回搜索
平滞
搜索单量先递增拉搜索，搜索不动暂停递增，搜索增长继续加大
运维要点
1.搜索渠道转化率维持住目标水平，关键词单量布局忌过高或过低，±1%
负面案例
2.新链接前期，优化起量不要碰大词
3.上新链接产品型号保持唯一性，获取新品打标，与官旗型号及其它分销商型号区分
反面案例
4.新链接前期必须把控评价、问大家数量，短时间内拉升数量，7天15+
5.评价持续出评，新链接前15天运营跟进链接基础：出评数量、问大家数量
6.单品跟踪表更新，记录单品日均搜索变化幅度
7.审单发货，避免后发货超时，当天16点前订单必须审单发出
子主题 9
每日检查
视觉
主图
打标
海报
基础
中差评
负面标签
服务标签
问大家
价格
营销工具截止日期、是否需要更新新建
SKU实际到手价与页面是否一致
SKU到手价逻辑是否合理：买越多越优惠
库存
现有库存：支撑周期
链接数据真实起量，立即关注库存情况，制定采购计划。出现欠货情况，同步顾客最大努力降低负面影响，制定欠货订单发货策略
同时关注品牌方产品生产周期、库存深度
在途数量：入仓周期
新增采购：发货及到货
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