语言性沟通与非语言性沟通思维导图
心理学重点：语言性沟通与非语言性沟通知识概括总结思维导图
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思维导图大纲
语言性沟通与非语言性沟通思维导图模板大纲
(一)语言性沟通
书面语言
书面语言沟通在护患之间主要用于健康宣教资料，在医护人员之间主要用于各种医疗文件的记录等方面
口头语言
口头语言沟通在护患交往中应用较为广泛
(二)非语言性沟通
非语言性沟通的概念
运用身体运动、姿势、表情、眼神和触觉等进行的沟通
它可以是有意识的或无意识的
非语言性沟通的主要目的是表达感情，维持自我形象，验证语言信息的准确性
非语言性沟通的形式
1.身体语言——通过人体运动所表达的信息，如面部表情、步态、手势等
(1)亲密距离：人们能互相触摸的距离
(2)个人距离：约一臂长的距离
(3)社会距离：用于工作单位或社会活动
(4)公众距离：用于上课、讲演等活动
2.空间效应——对人们交流时的空间和距离的理解和应用
3.反应时间——反应时间的快慢可反映出对交流的认真和关注程度
4.环境因素——影响人们传递信息和舒适程度的因素，如光线、噪音、室温等
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