当前对于生鲜电商行业来说,“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好”,最需要搞清楚的一件事情是:今天明天后天,现在究竟是什么时间?在这一大堆“剪不断理还乱”的烂摊子背后,让人更进一步思考的问题是:前置仓不行了吗?那么,更好的办法是什么?生鲜电商的未来在哪儿?
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生鲜电商如何价值回归思维导图模板大纲
在面对传统大仓没有办法解决冷链运输成本、城市交通管制以及需求响应迟钝等问题的时候,前置仓作为一种距离消费者更近、响应时间更短的方案,受到众多生鲜电商的大力欢迎
除了首创者每日优鲜外,盒马鲜生在2017年6月于北京开设前置仓并投入运营使用;同是阿里巴巴旗下的零售通亦于2017年在义乌市开设了第一个前置仓;菜鸟物流、京东也均提出要将前置仓作为重要战略进行布局
前置仓除了建仓成本是固定的,运营成本和配送成本是持续的之外,没有自然流量导致的高昂获客成本也是重大弊端
但是对于消费者来说,前置仓只不过是一个名词而已
每日优鲜亏损甚至是失败的主要原因,正是在没有平衡前置仓成本的同时,进行了不合时宜地激进扩张
在以亏损换规模、规模换融资的路径依赖下,每日优鲜的履约能力并不是建立在“收入>支出”的底层逻辑上,而是建立在对消费者进行亏本式补贴的基础上——正是这种恶性循环,给后来每日优鲜的资金链危机埋下了伏笔
仓店一体与前置仓有着血缘上的联系,但二者最大的区别在于,前置仓放弃了线下的销售渠道,而仓店一体又把它捡了回来,重新得到了自然流量的入口
可以说,仓店一体在一定程度上突破了前置仓自身的桎梏
但是,线上无限的营销范围与线下有限的服务距离之间的矛盾,依旧限制着仓店一体的天花板——下沉市场是盒马鲜生一直致力于解决的问题
一方面,盒马鲜生的标准店覆盖面不够,是首当其冲的问题
即便为了能够尽可能统一线上线下服务的覆盖范围,盒马鲜生在几年内大规模铺设了约300家标准店——但是能够覆盖的消费者却是有限的
另一方面,既是为了标准店覆盖不够问题,也是为了应对竞争对手的快速扩张,盒马鲜生一边跑马圈地,广开门店,一边尝试各种业态,试图围绕盒马鲜生标准店打造相辅相成、成体系的盒马门店体系
而经过阿里调整以后,今天的盒马鲜生也要开始自负盈亏了
与仓店一体类似,社区团购实际上也是前置仓的变体
从这个角度来讲,社区团购模式在履约端优化了前置仓配送成本高昂和仓店一体开店成本高昂的缺点,而且以社区为中心进一步强化了消费者端的社交属性,真正将生鲜电商做到了下沉市场
但是亏损仍无法避免,2021年美团新业务的380亿元亏损中,美团优选就占了200亿
一方面,团长作为社区团购分销渠道的管理者,处在生鲜电商平台与消费者的中间位置,这样一来就在生鲜电商运营中占据了重要位置,团长的专业度、忠诚度和积极性就直接关系到平台销售情况,是整个运营结构中最不稳定却最“灵魂”的一环
另一方面,生鲜电商商品品类同质化严重的问题,在社区团购模式中,被放大到不能忽视的地步
为了避免这种不得不打价格战的恶性竞争,美团优选也在做多方面的调整
对于美团来说,前期跑马圈地式的大规模扩张已经告一段落,而比拼选品能力、供应链能力和团长忠诚度的比赛才刚刚开始
在生鲜电商中,资历和辈分不起任何作用。中国电子商务研究中心数据显示,目前仅有1%的生鲜电商能够称得上盈利
可以说,前置仓、仓店一体和社区团购各有优劣,都有自己更加适合的场景
首先,新零售必然面临新基建,生鲜电商这种对时效、周转有要求的行业新零售化必然对基础设施有更高的要求
但代价就是生鲜电商必须在原先的仓储、物流体系上,重新建立一套更符合自己模式的供应链体系
其次,生鲜电商在剥离消费者主观能动性的同时,不得不承担其消费成本
现在生鲜电商通过打包和配送,以服务的形式将这些看不见的付出货币化
最后,生鲜电商还需要额外支付与消费者之间的信任成本
从传统生鲜市场向生鲜新零售的过渡阶段,在这个过渡阶段中,二者既对立,又相辅相成
生鲜电商今天面临的亏损,其实都是给未来大零售市场支付的门票
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