八年级下册政治知识点《消费者的权益》思维导图

我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，因而对于经营者来说，顾客就是“上帝”，消费者决定着商品及其经营者能否被认可。

因为在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位。有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。

充当最后购买和消费的角色。

人身、财产安全不受损害的权利（安全权）；

对消费和服务真实情况的知悉权

自主选择权；公平交易权；依法求偿权；结社权；获得教育权；人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权；监督权等。

①掌握消费知识、法律知识

②学会理性消费，做聪明的消费者。

①要增强法律意识，了解自己在消费生活中的地位和权益；

②我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识

③消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。

①消费者协会是消费争议的调解机构。当消费者的合法权益受到侵害时，可以向当地消费者协会投诉，通过消费者协会去依法解决消费争议。

②消费者也可以选择与经营者协商和解

③向有关行政部门申诉

④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁

⑤向人民法院提起诉讼等方式，来解决消费争议。