大学生需要注意的沟通因素思维导图

第一，自我概念是主观的，不一定准确。就像你明明长得很好看，却因为别人的玩笑一直觉得自己丑。

第二，自我概念抗拒改变。自我概念一旦形成了，我们就倾向于坚持并且维护自我概念。

比如按照外貌将人分为美丑胖瘦；按照职业将人分为学生、商人、官员；按照性格将人分为开朗的、善良的、冷漠的等等。

这种分类方式在很大程度上塑造了我们与人沟通的方式。比如你将某个老师归类为友善的，你也会用更加友善的方式向他请教问题。如果你将它归类为坏脾气的，你就会用更加小心谨慎的方式与他沟通。

比如提到教授，我们会想到温文尔雅；提到演员，我们会想到多才多艺。适度的分类预测并无不妥，但是如果过分的使用分类系统对其他人进行预测的话，很可能会与事实造成巨大的偏离，形成刻板印象。比如我们认为内蒙人都会骑马，山西人都是煤老板，江西人爱吃辣椒。刻板印象的存在在很多时候会造成沟通障碍，甚至加深两个人之间的分歧。

一是塑造别人对我们的印象。比如一个人在交谈过程中总是说脏话，对方会认为他是一个粗鲁的人；而如果他妙语连珠的话，对方则会认为他是一个文化素养很高的人。

二是反应我们对别人的态度。在沟通过程中，如果使用肯定的和积极的语言，比如你很出色，很聪明，会使对方感觉到被重视和被认可。如果使用更多中性的语言，可能会使对方感觉你很客观。而如果使用更多否定的语言，会让对方觉得你不耐烦。

三是表明与他人的一致性，打造人与人之间的联盟关系。研究显示，沟通过程中，人们为了增进群体认同，同一群体往往会发展出共同的语言体系和对话模式。比如吃货的标准问句：能吃吗？好吃吗？怎么吃？二次元群体刷弹幕专用“高能预警”，这些都是属于某类群体的共同语言，目的都是增进群体间的距离来维持群体的关系。