人教版八年级下册知识点第 维护消费者的权益思维导图

在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕，尽量不给不法经营者以可乘之机，防止侵权行为的发生。

在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，也使不法经营者受到惩治。

经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。

与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

经营者不依法履行或不适当履行义务致使消费者合法权益受损时，消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。