《沟通的艺术》思维导图
我们处在一个群居的社会里。我们每天都需要与人沟通、交流。如何掌握好这门沟通的艺术？
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思维导图大纲
《沟通的艺术》思维导图模板大纲
沟通的最佳态度
不能讲实话，不能讲谎话，要讲妥当话
实话伤人，谎话违背诚信，妥当话才是最合适的表达方式。
中国人最讲道理，但是你把他惹生气了，就最不讲道理了
中国人是讲道理，他只讲他相信的道理
话不投机，不是沟通的时候，要找到合适的时机最重要
讲话要顾及他人的面子
先调整好自己的情绪，再稳住对方的情绪，事缓则远
百分百有效的办法：只听他说什么，不管他怎么说、
沟通前的心理准备
先说先死是真理，但是不说也是死。
中国人喜欢自己做决定，所以你不要一直催别人。（你催他，他自己没想好，是没用的。肯定要问一问他在考虑哪些，解决他现在的顾虑比一直去催他做决定好的多）
人不对不要说，人对一定要说，时不对不说，时到非说不可。
男生说话不看你是骗你，女生一直看着你是在骗你。（这个是说说谎的区别）
沟通的四大目的
说明事物
不要一开始就提反对意见，可以先认同对方，再提出自己的想法和见解。
表达情感
面聊更容易成事，附上书面文件防止对方遗忘说过的话。
建立关系
要和上司搞好关系，一般分：视觉型和听觉型，视觉型先做好书面材料，再找机会口头沟通；听觉型就是多讲，偶尔呈上去带重点的材料就行。
进行企图
沟通的三大原则
我告诉你你就不要告诉别人
中国人说不要就是要，我既然说了这句话，就是代表意思，你可以告诉别人。你可以根据情况，要不要告诉别人，讲到何种程度，那是你的事，跟我无关。
你如果要告诉别人，你就不要说是我说的
每个人听话要判断其添油加醋成分，主观成分，我能相信到哪种程度，要不要加以调整才可以告诉别人。
你如果要告诉别人，而又说是我说的，我一定说我没说
沟通的流动方向
=你到底和谁沟通
部属想上说，不说则已，一说就要合理坚持，这样才有用。
不要直面指出上级的错误，要委婉问答，并且多次
立即反应都是最愚蠢的人，但是我们都在立即反应
下对上，委屈三分，尽量站在对方的角度，当然并非讨好 ，该讲的还是要讲
沟通的艺术境界
有言有默，沟通不是一直讲，要说话和沉默中取平衡，每个人的言默之道不一样，相互融合才能沟通和谐。
沟通以后要分是非，分是非分的圆满就OK，圆满的意思是顾及他人的面子。
以情为先，以理为主
用让来争，以 礼让 争取你最想要的东西
讲话除非轮到你讲，不然不要开口。中国人讲话①要看自己的身份，地位②要看时机③要看场合
职位不论高低，都需要人家的尊重
把每个人当成重要的人来看待
论关系，套交情，看情况
你不说话，别人才有机会表达，你话太多，别人就不愿意和你说话了
不要自以为是，不强词夺理，不要打断别人是以情为先的三大原则
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