小说APP会员体系设计复盘 思维导图
百度小说会员体系优化升级的改版设计复盘与经验
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思维导图大纲
小说APP会员全链路设计复盘 思维导图模板大纲
一、设计背景
数字阅读用户规模庞大
“Z世代”已经成为我国数字阅读的主要群体
用户对服务的需求不断提升
附加价值，如认同感、归属感和仪式感。
二、改版原因
设计风格与主流用户的喜好不匹配
易用性不足
内容缺乏吸引力
会员服务中的问题
身份感知弱
购买路径长
资源内容少
三、设计目标
1. 品牌化—强化会员品牌
（1）设计关键词
年轻、品质、尊贵、超值
年轻用户的审美需求
（2）会员符号
白嘟嘟图形与尊贵感的V形符号相结合
（3）会员色彩
主色为明亮、高贵的玫瑰金，辅色为黑茶棕，深支子和漆黑的配色方案
（4）会员图标
圆润的面形图标样式
年轻、品质的品牌印记
（5）信息传达
布局重构
采用深色的背景衬托卡片信息
2. 链路化—精细化运营
（1）时机
1）购买前—权益/优惠信息引导
2）购买中—优化路径流程
3）购买后—强化权益感知
4）即将过期—轻引导续费
（2）场景
入口和功能场景中进行了精细化设计
功能场景中，设置多个功能场景的会员开通入口。让用户快捷享受会员服务。
（3）人群
会员用户
定制化的配色方案和引导提示
潜在用户
挽留弹窗和降级版免广告权益
新用户
新手福利活动
过期用户
下发优惠券、强化特权
3. 服务化—提升会员服务
持续扩充会员书库的数量和类目、拓展会员权益
持续拓展会员特权
会员赠礼和联合会员服务
4项扩展为10项
会员体系的设计升级和落地
四、未来规划
提升付费产品的用户体验
不断优化体验细节，不断增加用户权益感知，不断尝试方案创新，形成设计组合拳，为用户提供更好的服务。
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