认真贯彻餐饮部经理意图,积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。 具有为宾馆多作贡献的精神,不断提高管理,业务上精益求精
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(干货)餐厅主管的岗位职责和工作内容思维导图模板大纲
1、了解客情、根据客情编排员工班次及休息日。
2、参与制定中餐宴会服务标准及工作程序,并组织和确保其程序与标准的实施。
3、负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事件。
4、与厨师长保持良好的合作关系
及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长
供厨师长在研究制定菜单时作为参考
5、在开餐期间负责
餐厅的督导、巡查工作、迎送重要客人,并在服务中以特殊关注
认真处理客人的投诉,并将客人的投诉意见及时向上级报告
6、负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩,制订员工培训计划,并予以落实。
7、出席餐饮部召开的会议,主持中餐厅内部会议。
8、督导员工遵守饭店的各项规章制度。
9、签署下属保持始终如一的餐厅卫生水准。
10、签署餐厅各种用品的领用单、设备维修单、损耗报告单等,保证餐厅的正常运行。
11、建立物资管理制度,组织管好餐厅的各种物品。
12、督导员工正确使用餐厅的各项设备的用品,做好清洁保养工作,控制餐具损耗。
13、督促餐饮部分管副经理的其它各项工作。
1、负责餐厅的日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责。
2、出席每周的业务会,汇报本餐厅工作,向员工传达会议精神。
3、检査工作
a、每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。
b、检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资。
c、检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐前会,安排当天的服务工作。
5、从厨房了解当天出菜的情况,布置重点推销菜式。
6、签领食物、饮料。
7、妥善处理客人的投诉和质询。
8、做好员工考勤、评估工作。
9、做好餐厅的财产管理工作。
10、负责员工的培训工作。
餐厅主管要具备条件
一、以身作则身为一名基层管理人员
首先必须在工作中时刻作好榜样作用,从执行饭店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范
作好员工的带头人
二、业务素质一个好的基层管理人员
首先要熟练掌握本班组或部门的理论知识和业务操作技能。
身为管理人员,如果自己都未掌握这些知识,何来的质量标准,如何去检验和指导员工的工作质量
三、公平、公正在管理
工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格
在执行这个规章制度的过程是否公平、公正的
四、坦诚相待
工作中应有“大腹能容,海纳百川”的姿态
能听进不同的声音,不管是持相同意见或是意见相佐
五、学习能力学无止境
俗语说“活到老,学到老”
一个组织要不断地发展、进步,就要求成员应不断学习新的知识
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