《市场营销》分析与战略思维导图

定义：影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，包括宏观+微观

市场营销环境的发展趋势：1）环境威胁、2）市场营销机会

分析市场营销环境的方法

企业面临威胁时3种对策：反抗；减轻；转移

定义：对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，影响对目标市场服务的能力

1.企业

2.市场营销渠道企业（供应商、商人中间商、代理中间商、辅助商）

3.市场（消费者市场、产业市场、中间商市场、政府市场、国际市场）

4.竞争者（愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者）

5.公众（金融、媒体、政府、市民行动、地方、一般群众、企业内部公众）

定义：给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，是企业不可控制的变量

1.人口环境（人口迅速增长、发达国家出生率下降、老龄化、家庭变化、非家庭住户、流动性大）

2.经济环境（收入变化、支出模式变化、储蓄和信贷情况变化）

3.自然环境（资源短缺、污染严重、国家干预加强）

4.技术环境（ 创造性的毁灭力量、利于企业改善经营管理、影响商业结构和消费者习惯、知识经济）

5.政治和法律环境

6.社会和文化环境

影响消费者行为的主要因素

消费者购买决策过程

是什么：各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和

包括产业、中间商、政府

识别竞争者

确定竞争者的目标和战略

判断竞争者的市场反应：1）从容不迫型；2）选择型；3）凶猛型；4）随机型

选择企业应该采取的对策时考虑的因素

企业的4种竞争定位：1）主导者；2）挑战者；3）跟随者；4）补缺者

定义：市场占有率最高的企业，优势是：消费者对品牌的忠诚度高、营销渠道的建立和高效运营、营销经验的迅速积累

3种战略

确定战略目标和挑战对象：1）攻击市场主导者、2）与自己实力相当者、3）地方性小企业

选择进攻战略

所处行业：资本密集、产品同质的行业，钢铁化工等，产品差异性很小，价格敏感度高，自觉互不争夺客户、不以短期市占为目标

跟随战略：1）紧密跟随；2）距离跟随；3）选择跟随

是什么：精心服务于市场上的某些细小部分，不与主要的企业竞争，通过专业化经营来占据有利的市场位置

补缺基点的特征

补缺者战略：各方面的专业化：垂直层面、最终用户、顾客规模、特定顾客、客户订单、产品或产品线、质量和价格、服务项目、地理区域、分销渠道

补缺者需要完成的3个任务：1）创造补缺市场；2）扩大补缺市场；3）保护补缺市场