《社区管理》社区物业管理思维导图
对社区内的物业管理制度概述
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思维导图大纲
《社区管理》社区物业管理思维导图模板大纲
社区物业管理概述
物业
定义
广义：物业指财产、资产、拥有物和房地产等。
狭义：物业指是指单元性的房地产。
所谓物业：是指正在使用中和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关场地等组成的单宗房地产以及依托于该实体上的权益。
特征
固定性：突出其不可或不便移动
耐久性：建造时间长，使用时间更长多样性：居住用房，写字楼、厂房、仓库、体育场馆
高值性：不仅具有使用价值，也有较高的观赏价值
权益性：一处物业具有多项权能，出租、出售、抵押、广告投放
物业管理
定义
是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域的环境卫生和秩序的活动。
特征
覆盖面广
从地域上：国外---国内 沿海---内陆 从管理对象上： 住宅---写字楼 仓库---体育场馆 机关---学校
服务性强
物业管理是服务性行业，虽然物业管理人员有时履行管理职责，但服务是物业管理的根本属性
专业性强
物业管理过程中涉及很多专业领域（电气设备、排水供暖、保洁绿化）这些需要专业人员进行实施、操作，所以物业管理企业要有专业人才一保证期服务的专业性。
业主处于主导地位
服务性行业顾客是上帝，要明确在物业服务工程中业主始终处于主导地位。
物业管理与社区管理相结合
社区管理有政府基层单位街道办\居委会承担，主要工作
计划生育---治安保卫
纠纷调解---社会福利
物业管理的工作：基本设备的维修、养护 绿化保洁、治安保卫
内涵
物业管理法律关系：合同契约关系
主体必须具有法定资格（法人）；
客体是完整的物业本身。本质上是一种服务，而不生产任何产品
专业管理与自治管理相结合的管理行为和过程
主要内容
物业管理的主要内容
维护物业管理区域内的规则不受破坏
房屋装修监督管理
房屋的维护与修缮
设备、设施的管理及维护养护
安全保卫与消防
保洁管理
环境保护
绿化管理
车辆管理
综合经营服务
物业管理的主要过程
1、签订物业服务合同
2、验收接管物业
3、履行服务合同
4、终止合同，做好交接
物业与物业管理
特性对比
物业管理与社区自治
社区物业管理
社区：是指由居住在一定地域的人群和组织结成多种社会关系，具有共同利益和共同价值的社会区域生活共同体。
社区的四个基本要素
概念&目标&特点&原则
业主、业主大会及业委会
其他相关机构
我国现有社区物业管理模式
（1）以房管为主的管理模式：以房屋管理所为主，对拥有产权的房屋实现管理。
（2）以街道办事处为主的管理模式：以街道办事处为主，具体由居民委员会实施。
（3）以街道为主的三结合模式：街道办事处牵头，派出所和开发商参与，成立管理委员会。
（4）市场型专业化管理模式：独立的、专业化的物业服务企业，通过投标在市场竞争中接管物业。
业主的概念
业主是指物业的所有人。即房屋的所有权人和土地的使用权人。 业主分为“独立所有权人”和“区分所有权人”。
业主大会的概念
业主大会由物业管理区域内全体业主组成，是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织。一个物业管理区域只能成立一个业主大会。
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