社区工作方法思维导图

社区工作是个案工作、小组工作之后被公众承认的第三种社会工作方法，它是以整个社区及社区中的居民为服务对象，建立社区服务机构，解决社区问题，促进社区发展的专业方法。

个案、小组、社区工作都是直接面对服务对象开展工作，所以被称为社会工作直接服务的三大基本方法。

但相对于个案、小组工作来说，社区工作介入问题的层面更为宏观，认为解决问题的责任不应完全由个人承担，政府、社会、社区均有责任提供资源，协助处理和解决问题，因此社区工作又属于宏观社会工作的范围。

社区工作理论模式是社区工作实务的提炼和总结。

社区工作产生以来，学者们总结出了多种社区工作模式。

但是在社会工作领域影响最大、流传最广的是美国学者罗夫曼(J.Rothman)提出的社区发展、社会策划和社会行动三模式。

社区发展模式是在一个社区内，鼓励居民通过自助及互助的方式，广泛参与社区事务，

解决社区问题，推动社区发展。

适合于存在居民对社区事务漠不关心，居民之间关系淡薄，居民普遍缺乏解决问题能力等问题的社区。

该模式特别重视居民的参与，因为在社区工作者看来，社区中的问题会涉及社区中居民的切身利益，

如何界定问题的严重性、如何解决问题等都应该有社区居民的共同参与。

社区发展模式的工作重点在于:通过组织一系列社会交往和公共活动，

促进社区居民相互熟悉、交往、沟通，在此基础上成立不同的居民小组;推动社区组织之间的协商、妥协和合作;进行社区教育，

培养社区精英;聚焦社区面对的共同性问题，促使社区居民表达不满，提出改善的建议和方法。

该模式强调社区居民的参与，因而社区工作者一般处于协助的地位，所扮演的角色是使能者、教育者、中介者等。

策划是在没有采取行动之前所进行的计划工作，是指向未来的。

社会策划模式也叫社会计划模式，是依靠专家的意见和知识，

通过客观、系统的调研、论证、计划，然后落实、推行去解决社区问题的过程。

适合于一些社会变迁急剧的社区，社区内存在着多种问题，

如包括医疗、就业、福利、娱乐设施不足等，这些问题仅靠一般民众或社区自身的力量往往难以应对。

使用该模式时，特别强调运用理性原则处理问题，因为一旦策划出现问题，

随之而来的具体行动就会受到影响，甚至带来经济利益上的损失。

社会策划模式可以说是一种由上而下的方法，社区工作者在其中扮演技术专家、方案实施者等角色。

社会行动模式也称社区行动模式或冲突模式。

这种模式在西方的社会工作中十分常见，它认为社区问题出现的根源是社会上存在着不同的利益群体，

由于不公平的资源及权利分配政策，使边缘群体或弱势群体的利益受到忽视，因而不同利益群体之间存在着利益冲突。

冲突的解决不容易通过协商或制度化的渠道得以缓和，即不同利益群体为了本身的利益只有通过争取和对峙的方法来解决。

适用于那些各社会群体之间矛盾突出且各方利益难以调和，

边缘或弱势群体的利益受到损害的社区。

一般来说，社会行动的形式有对话性行动、抗议性行动、对抗性行动和暴力性行动等。

社会工作者在行动模式中扮演着较为主导的角色，如倡导者、行动者、教育者、资源提供者等。

社区工作是一个解决社区问题，满足社区需求的过程，包括一连串的工作方法、步骤及应用技巧。社区分析技巧

要解决社区问题，就要收集有关社区的各种资料，熟悉社区拥有的资源，

了解社区及居民的需要等，在此基础上才能制定工作计划，实施工作介入。

了解社区是一项基础性、系统性的工作

包括三个方面的分析