耐心细致地做好日常工作:负责来电的接听,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关区域主管,不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作,保持良好的礼节礼貌
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办公室工作存在不足和下步措施思维导图模板大纲
工作不够细致
工作完成时效低,对自身要求不严、标准不高。
主要表现在文字材料的质量不高,高质量、高水平、高层次的宣传简报不多,
在需要其他科室协助处理事项、文件上督办不严,怕得罪人,导致有些时效性要求高的工作任务没有及时贯彻落实。
精神面貌不够振奋
钻劲不足,表现在办公室工作内容繁杂,为了完成任务,有时只是为了工作而工作,
只满足于完成手头上领导交办的工作,工作责任感、紧迫感、危机感有待加强。
接待服务水平有待改善
表现在来电来访人员未对其进行实名登记。对于投诉信件的回复函回复时效、质量水平有待提高。
要进一步细化工作流程
明确工作分工,对于办公室自身出现的问题,需要有针对性的加以整改,并长期坚持。
在自己职责范围能的工作,应及时处理,避免拖拖拉拉的工作作风的形成。
把各部门需办事项通知到位
在工作督办上敢于“唱红脸”,严格依规办事,做好督办工作,要充分加强各科室之间工作的协同配合,集各科室力量高质量完成专项工作。
加强自律
提高工作热情,改变传统的“领导只安排,员工只施行”的模式,由被动服务模式向主动服务模式转变,
克服过去领导安排什么就做什么,领导没安排就不做的状况,把每项工作落到实处,保质保量办好每件事情。
建立群众来信访接待处理
制度和群众投诉制度,对群众的来信来访,办公室需对来访者实名登记。
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