第2章产品运营策划及流程思维导图

保证开发工作的顺利进行，以及交付的质量符合预期。

一类是无固定上线时间要求的功能开发，一般采用正排期的方式，也就是计算每个环节所需的时间，然后排出具体的工作计划；

另一类是有固定上线时间要求的功能开发，一般采用倒排期制度，也就是从上线之日起开始倒推时间，制定每个环节的工作计划。在开发的过程中，产品经理需盯牢开发进度，及时发现开发过程中遇到的问题，并协调各方面资源予以解决。

对公司：想明白公司对这个产品的诉求。

对用户：这个产品，能满足用户哪方面的需求。

范围，即产品提供给用户的功能点和内容。

用户的需求总是无穷无尽，需要设计的功能也是无穷无尽，此时，要排定优先级别，排优先级别时，多结合战略来考虑。

在结构层，我们需考虑如何把产品的架构搭建起来。

在结构层，我们梳理清楚了功能点，就到了详细的界面交互原型、页面文案等的设计，这块主要是交互设计的工作，在这一步骤上面，需充分理清用户的使用路径，明确用户在每个页面上最重要的任务，并让整个页面都优先帮助用户完成最重要的任务。

这块涉及产品美感，产品经理的美学素养会影响设计师的设计方向，从而影响产品最终的品相。美好的产品值得拥有美丽的外表，因此，要争取从内在美一路美到外在美，同时，也要积极提升自我的美学素养。

产品经理对需求负责，需求明确后按照需求规范文档撰写需求文档。

产品需求文档中需放置产品流程图，因为流程图能帮助读者梳理清楚产品需求。

需求文档完成后，需跟客户沟通交流，并请客户对需求文档进行审核。

这个环节的目的是希望双方对需求形成统一的认识和理解。

在产品需求文档提交给研发之前，需召集研发、测试相关人员进行需求评审，产品经理需发布评审结果的邮件，邮件发参与评审人员，抄送主管领导。

邮件记录需包括：时间、地点、人物、主题、评审的主要功能点、评审结论。评审不通过的需求，需记录未通过的原因，以及下次评审的时间。

所有需求均提交需求管理系统禅道，通过禅道来统一管控。各环节负责人需及时更新禅道相应的状态。

交互设计师根据开发需求书制作交互设计方案，将抽象的产品需求转变成可实现的功能，并真实再现用户的交互过程。

产品经理负责设计原型图的框架，将该页面要呈现的字段、特征、场景描述清楚，之后交由交互设计师完成交互稿。交互设计需规划页面结构、功能及内容，妥善安排不同功能的展现，并考虑按钮和页面的各种突发状况。原型图制作完成后，需与产品经理、视觉设计进行内部评审。

由视觉设计师设计页面风格、布局、关键界面等，完成后交由产品经理、视觉设计、交互设计进行内部评审。评审通过后，前端工程师开始切割页面，编写HTML。在视觉设计阶段，尽可能多地收集类似页面设计案例，以供设计师参考。

研发部门根据需求书进行开发排期，并输出排期文件。对于倒排期的开发项目，研发部门应特别注意，根据功能上线时间，及时与产品经理保持沟通。

研发排期中涉及第三方上游平台接口提供等瓶颈和不可控环节，应及时向产品经理反馈，特别是倒排期的开发项目，产品经理应提前、及时向局方领导发起申请，提前准备，以免影响开发排期的顺利进行。

后台编码：在编码之前，程序员应视其系统需要，进行概要设计、数据库设计，并进行内部讨论和评审。程序员对文档有疑问或不理解之处，需与产品经理沟通，了解其真实含义，不得以任何理由私自更改已确定的需求书方案。确有功能需做调整，程序员需与产品经理、需求方共同协商完成。改动应出具文档，由需求方、研发经理、产品经理同意后生效。

测试用例由测试人员负责撰写，并按照产品需求书的功能，设计测试环节的周期、测试内容和测试范围，同时要充分考虑临界及异常情况的测试项目。测试用例完成后，还应提交产品经理，并组织运营人员、测试人员进行讨论定稿。

测试环境测试：此阶段应完成80%以上的需求开发，再放到测试环境测试，测试以测试用例为标准。测试完成后，收集反馈，修复bug，优化流程。产品经理此时应检测程序是否符合产品需求书的需求。

正式环境测试：此阶段应完成100%以上的需求开发，再放到正式环境测试，测试以产品需求书为准。测试完成后，收集反馈，修复bug，优化流程。

测试全部完成后，测试人员应出具测试报告，并根据测试情况，建议产品上线或延后上线。

产品经理验收产品的主功能，并对其他功能抽查测试，确保产品功能的正常使用，验收通过后可安排上线。

上线后，产品经理需发布正式的上线通知，通知到各个相关人员，并描述清楚产品的大致功能及入口配置情况。

上线通知参考样例：

产品上线后，产品经理或数据分析员负责收集用户操作数据，检测各个反馈渠道，筛选数据，出具用户检测报告，检验产品迭代是否达到预期目标。