业务流程再造的思维导图

业务流程再造思维导图模板大纲

1. 业务流程再造（简称BPR）的概念

   1. 由美国的迈克尔.哈默教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出的

   2. 993年，迈克尔.哈默在第一部关于BPR的专著《重组企业》中对BPR作以下定义：业务流程再造是“对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”

2. BPR的基本思想

   1. 以业务流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确的运用信息技术，达到适应外界环境的目的。

3. 分工理论指导下的组织结构与业务流程

   1. （1）200多年前，英国的经济学家亚当.斯密在《国富论》中提出了劳动分工理论。

   2. （2）并且由于分工，每一工序的工作内容简单，也促进了机器的问世。

   3. （3）这种劳动分工的思想又被引用到管理部门的设计上，如将企业管理划分成许多职能部门，形成了许多分工很细的职能部门。

   4. （4）这种组织结构的特点是多职能部门、多层次、严格的等级制度。

4. BPR的实施与组织结构

   1. （1）BPR的实施

      1. BPR的实施体系由观念重建、流程重建和组织重建三个层次构成，其中以流程重建为主导。

   2. （2）BPR的组织结构

      1. a.企业应是流程型组织—整个企业的组织结构应以关键流程为主干，打破旧的按职能分工的组织结构。

      2. b.流程负责人—它的作用是管理一个完整的流程。在管理流程时，不仅要起到协调作用，而且应该有实际的工作安排、人员调动、奖罚的权力。

      3. c.职能部门—主要作用变为激励、培训、协调等。

      4. d.现代信息技术的支持