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业务流程再造的思维导图

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本张思维导图关于业务流程再造的主要知识点

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思维导图大纲

业务流程再造思维导图模板大纲

业务流程再造(简称BPR)的概念

由美国的迈克尔.哈默教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出的

993年,迈克尔.哈默在第一部关于BPR的专著《重组企业》中对BPR作以下定义:业务流程再造是“对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建”

BPR的基本思想

以业务流程为中心,摆脱传统组织分工理论的束缚,提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确的运用信息技术,达到适应外界环境的目的。

分工理论指导下的组织结构与业务流程

(1)200多年前,英国的经济学家亚当.斯密在《国富论》中提出了劳动分工理论。

(2)并且由于分工,每一工序的工作内容简单,也促进了机器的问世。

(3)这种劳动分工的思想又被引用到管理部门的设计上,如将企业管理划分成许多职能部门,形成了许多分工很细的职能部门。

(4)这种组织结构的特点是多职能部门、多层次、严格的等级制度。

BPR的实施与组织结构

(1)BPR的实施

BPR的实施体系由观念重建、流程重建和组织重建三个层次构成,其中以流程重建为主导。

(2)BPR的组织结构

a.企业应是流程型组织—整个企业的组织结构应以关键流程为主干,打破旧的按职能分工的组织结构。

b.流程负责人—它的作用是管理一个完整的流程。在管理流程时,不仅要起到协调作用,而且应该有实际的工作安排、人员调动、奖罚的权力。

c.职能部门—主要作用变为激励、培训、协调等。

d.现代信息技术的支持

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