电商运营分析思维导图
有关电商运营分析的思维导图，包括电商运营万能公式、流量、转化率、客单价、复购率
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思维导图大纲
电商运营分析思维导图思维导图模板大纲
电商运营万能公式
销售额=流量*转化率*客单价
流量
简单来说就是UV，线下生意会说到店，线上一般会说访客数
流量的数量
对比线下生意来说，流量其实就是进店的人数
常规意义上来讲，进店人数越多，购买的用户就会更多
流量的质量
是可以直接影响转化率的
类比线下人群，用户可以分为目的性比较明确的和闲逛的
通过精准搜索进店的人群比随便看看的进店人群转化率要高
流量的来源
流量分为付费流量和免费流量
付费流量因为可以精准投放
比如说通过搜索关键词、通过用户标签去投放，所以转化率天然会更高一些
免费流量也可以通过操作商品排名，获得更优质的流量
而不同的平台都有不同的排名机制和付费流量获取机制
转化率
最基本的转化率=购买人数/进店人数
但是对于运营来讲，单纯看这样的一个转化率虽然有意义，但是却做的不够
我们应该结合用户完整的行为轨迹，指定销售漏斗模型，方便减少每个流程的损耗
重要
每个不同类型的产品，漏斗模型都会有细微差别，请根据自身实际情况调整
该流程中经常用的知识点
广告投放、AB测试，页面优化等
客单价
客单价非常好理解，也就是平均每个用户单次购买商品的总金额
公式
客单价=销售额/成交用户数
从公式可以看到，只有客单价越高，我们的销售额才会越高
正常来讲，我们想要提高客单价，就需要提高每一个消费者的购买金额
常见方式
多件折扣、买二送一、搭配套餐、换购、满减、满折
复购率
公式：销售额=流量*转化率*客单价*复购率
不管是线上还是线下，复购率的指标都非常重要，提升复购率可以有效的降低流量成本，也可以提高用户的二次分享转化
但想要提升复购率，不仅仅需要优质的口碑，更要优质的商品，更需要对用户更好的服务
尤其在当前阶段，大部分品牌在通过私域、通过微信群来提升复购率，这对于运营人员的挑战更大
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