小米的私域流量运营模式思维导图
小米就是这个概念应用的最好的例子之一。
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思维导图大纲
运营模式思维导图模板大纲
01、企业简介
目标人群
小米的消费者主要集中在20~35岁为主，以在校大学生、职场白领居多，他们追逐功能、爱好科技，并且拥有一定的经济基础。
商品特性
小米主营产品以手机、互联网电视机智能家居生态硬件为主，性价比高，注重设计感。在同类商品中价格较为亲民，产品属于中等档次。
03、用户参与到产品研发
小米论坛是小米的第二实验室，米粉们以论坛为平台与小米研发部门对接，提出自己对产品的想法和意见。
02、引流路径
① 公众号引流
流程：进入公众号——菜单栏——新品福利官——获取地理位置——附近门店的企业微信个人号二维码——扫码——加好友——推荐小米商城小程序
② 门店引流
收银台台卡引流
流程：收银台台卡——扫码添加企业微信个人号——引导进入小程序
③ APP引流
流程：小米商城APP——任意一款商品——点击进入详情页——点击直播窗口进入直播间——点击抢先体验新品按钮——添加附近门店店员企业微信个人号
④ 包裹单引流
包裹清单二维码引流公众号
流程：扫描包裹清单二维码——添加"小米商城"公众号——售后服务小程序
04、线上发布会
① 发布前：公域引流，直播造势
② 发布中：小程序直播为主战场，雷军场内外双重加持
③ 发布后：品牌官方区直接跳转小程序，促进新品购买
05、全民客服
小米通过打造「全民客服」文化，将服务的理念落地到行动，从创始人开始，所有管理者都亲自与用户互动，解答客户问题。
06、在米粉中培养KOL
小米建立会员体系，给核心会员更大的信任；给米粉荣誉，比如小米之家VIP；给最核心最忠实的米粉最大的信任，比如MIUI体验版等。
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